明確底線標準 行業(yè)才能告別野蠻生長有序健康發(fā)展
據(jù)報道，為響應(yīng)中央網(wǎng)信辦部署開展的“清朗”專項行動，小紅書近期啟動新一輪“虛假營銷”專項治理，繼首批封禁29個涉嫌虛假營銷的品牌后，第二批治理封禁了39個涉嫌虛假營銷的消費品牌、線下機構(gòu)和商戶。媒體實測發(fā)現(xiàn)，用戶在小紅書站內(nèi)搜索這些品牌或機構(gòu)時，搜索結(jié)果頁面顯示“該品牌涉嫌違規(guī)營銷，相關(guān)內(nèi)容不予展示”。
一段時間以來，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺流量造假、虛假營銷、網(wǎng)絡(luò)水軍問題相互勾連，損害網(wǎng)民合法權(quán)益，破壞公平競爭的市場秩序，造成惡劣社會影響。此番中央網(wǎng)信辦部署在全國范圍內(nèi)開展為期2個月的“清朗·打擊流量造假、黑公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)水軍”專項行動，分環(huán)節(jié)治理刷分控評、刷單炒信、刷量增粉、刷榜拉票等流量造假問題，持續(xù)整治網(wǎng)絡(luò)水軍亂象，堅決查處涉網(wǎng)絡(luò)水軍信息、賬號及相關(guān)操控平臺，意在重拳治亂，還網(wǎng)絡(luò)空間予清朗。各平臺積極響應(yīng)“清朗”專項行動，采取措施打擊流量造假、虛假營銷、網(wǎng)絡(luò)水軍，正在形成網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理的合力。
小紅書封禁多家涉嫌違規(guī)營銷的品牌，體現(xiàn)了平臺企業(yè)履行“清朗·打擊流量造假、黑公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)水軍”治理責(zé)任的努力。此輪“虛假營銷”專項治理有兩大亮點，一是封禁的涉嫌違規(guī)營銷品牌中，不乏規(guī)模較大、知名度較高的品牌，封禁行動充分顯示了平臺嚴厲打擊“虛假營銷”的決心。二是治理范圍從線上擴展至線下商業(yè)實體，從消費品品牌擴大到線下機構(gòu)和商戶，且后續(xù)治理范圍將覆蓋更多不同類型的線下商戶，表明平臺治理力度不斷加大，精細化治理水平不斷提高。
近年來，相關(guān)職能部門部署開展、平臺企業(yè)積極參與網(wǎng)絡(luò)生態(tài)專項治理，積累了許多有益的經(jīng)驗和共識。首先需要明確，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理是個系統(tǒng)工程，需要多方參與，既需要監(jiān)管與行業(yè)高效聯(lián)動，也需要行業(yè)互聯(lián)互通，共同落實主體責(zé)任。以打擊流量造假、虛假種草、網(wǎng)絡(luò)水軍為例，此類問題積重難返，主要在于其生長的灰色地帶沒有完全廓清。監(jiān)管與行業(yè)有效互動，共同找出癥結(jié)所在，進而完善法律規(guī)章、明確底線標準，網(wǎng)絡(luò)灰黑產(chǎn)業(yè)鏈才會失去生存土壤，行業(yè)發(fā)展才能告別野蠻生長，進入有序健康發(fā)展正軌。
其次，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理是個長期工程，需要整體的治理構(gòu)架和持續(xù)的治理行動。流量造假、虛假種草、網(wǎng)絡(luò)水軍等問題廣泛存在于網(wǎng)絡(luò)空間，并通過不斷轉(zhuǎn)移陣地、變化形態(tài)蔓延滋長，污染網(wǎng)絡(luò)土壤，影響網(wǎng)絡(luò)生活。要真正實現(xiàn)“標本兼治”，需要監(jiān)管、行業(yè)、平臺走出“頭痛醫(yī)頭”思維局限，摒棄“亡羊補牢”的打補丁觀念，尋求系統(tǒng)解決辦法，包括加快技術(shù)迭代升級、強化網(wǎng)絡(luò)安全人才系統(tǒng)培養(yǎng)，等等。
再次，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理需要廣泛的社會參與，既要重視用戶增長，更要重視用戶成長。目前網(wǎng)絡(luò)造假主要通過兩個路徑進行，一是造假團伙通過平臺漏洞進行非法網(wǎng)絡(luò)攻擊，二是通過操控賬號的方式進行造假，因此對用戶的普法教育越來越重要。要讓廣大用戶認識到，網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，上網(wǎng)行為須嚴格守法，有償參與“虛假種草”、充當水軍等已涉嫌違法甚至犯罪。用戶還要不斷強化網(wǎng)絡(luò)安全意識，提高識騙防騙能力，防止個人賬號被他人操控和利用。(郭海英)
