“簽收”并非合格認(rèn)可
原標(biāo)題：“簽收”并非合格認(rèn)可
近日，最高法發(fā)布《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定（一）》，其中明確規(guī)定“簽收商品即視為認(rèn)可商品質(zhì)量合格”“經(jīng)營(yíng)者享有單方解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)”等格式條款應(yīng)當(dāng)依法認(rèn)定無(wú)效。
現(xiàn)實(shí)中，不少網(wǎng)店上或者商品說(shuō)明欄標(biāo)注“簽收商品即視為認(rèn)可商品質(zhì)量合格”等文字，已成為不少商家經(jīng)營(yíng)的“顯規(guī)則”。當(dāng)消費(fèi)者拆開(kāi)快遞后，發(fā)現(xiàn)商品有明顯質(zhì)量問(wèn)題，商家往往以“已簽收”為由拒絕退換貨。一些網(wǎng)購(gòu)商品并非直接送貨上門(mén)，而是通過(guò)快遞柜、代收點(diǎn)投放等方式讓消費(fèi)者自行取貨，客戶(hù)沒(méi)能當(dāng)場(chǎng)開(kāi)封驗(yàn)貨簽收。此時(shí)，“簽收即視為商品合格”，對(duì)消費(fèi)者概不退貨，更顯然是不合理的霸王條款。
而且，我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定，消費(fèi)者線(xiàn)上消費(fèi)享受7天無(wú)理由退貨。商家將簽收商品與質(zhì)量合格畫(huà)等號(hào)，單方面制定游戲規(guī)則，不僅損害交易公平權(quán)，侵犯消費(fèi)者合法利益，也與現(xiàn)行法律規(guī)定不符。最高法此次《規(guī)定》直指網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的痛點(diǎn)，明確“簽收即視為商品質(zhì)量合格”的格式條款無(wú)效，這無(wú)疑為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益提供明確的司法支持。（吳睿鶇）
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