線上賣菜，質(zhì)量別“菜”
原標題：線上賣菜，質(zhì)量別“菜”
據(jù)法治日報報道，有關(guān)網(wǎng)上買菜的用戶體驗中，不乏產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵、定價定量無標準、缺斤短兩、售后維權(quán)難等問題。在第三方平臺進行檢索，相關(guān)食品質(zhì)量投訴超過千條，涉及多個不同的生鮮電商平臺，有人買到過發(fā)臭的肉、滿是血水的蝦、發(fā)芽的土豆等。
因為切中居民的日常買菜需求，又具備方便、快捷、高效等優(yōu)勢，再加上疫情期間用戶線上購買物資的需求暴漲，生鮮電商的交易規(guī)模在去年同比增長了27.92%?？梢哉f，在經(jīng)歷了風口、上市、掙扎、關(guān)閉、轉(zhuǎn)型等多輪市場洗牌后，目前仍留在生鮮電商賽道的幾家企業(yè)，已經(jīng)成為不少網(wǎng)友宅家買菜的堅強后盾。
不過，對于生鮮電商來說，便捷最多算得上“一技之長”，品質(zhì)才是真正的立身之本。部分生鮮平臺，恐怕并沒想明白這條準則，竟在菜品質(zhì)量上動歪腦筋：有的在完好的蔬菜下面藏一些干癟或蔫了的菜葉；有的估計用戶大多不會稱重復(fù)核，就在分量上做起文章；更有甚者，通過篡改日期等方式，踩踏食品安全紅線。今年3月，叮咚買菜被曝前置倉存在用死魚冒充活魚、擅自“翻包”換簽、日常消毒流于形式等問題，被海淀區(qū)市場監(jiān)管局行政約談并啟動立案調(diào)查。此類亂象頻發(fā)，引發(fā)消費者疑慮。
線下買菜，眼見為實，有一定的挑選空間；線上買菜，看圖選購，送來什么就是什么。相比之下，選擇線上買菜的用戶，無疑是對平臺和企業(yè)抱有莫大信任。如果這份信任沒有得到珍惜，用戶買到的是不新鮮甚至是不能吃的食材，那即便送來得再快、下單時再順手，仍然是一次劣質(zhì)、失望的消費體驗。不管老百姓在哪買菜，最終都是為了吃飽和吃好；如果平臺滿足不了這兩個基本訴求，用戶早晚會“下線”。眼下正是疫情防控關(guān)鍵時期，不少生鮮電商確實因此迎來了較高的關(guān)注和熱度。不過，疫情終將過去，單憑居家用戶的物資需求來扮靚銷量數(shù)據(jù)，絕非長久之計。
網(wǎng)上賣菜，一樣要遵守保質(zhì)保量的市場規(guī)則。這是用戶的需要，是監(jiān)管的要求，也是生鮮零售平臺最該想明白的道理。（辛音）
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