讓焦慮被聽到，防疫也是一場“心理戰(zhàn)”
原標題：讓焦慮被聽到，防疫也是一場“心理戰(zhàn)”
備受關注的上海疫情之中，市民的心理狀況得到了外界的高度關注。據(jù)澎湃新聞日前報道，有上海市心理熱線接線員表示，最近和疫情相關的來電數(shù)量明顯上升，占總數(shù)的百分之七八十。在本月初，這位接線員值完一天夜班后發(fā)現(xiàn)，當天接到的來電都與疫情有關。疫情之下，上海市民尋求心理咨詢乃至心理援助的需求上漲，已經(jīng)是不爭的事實。
當下，上海的防疫壓力較大，很多人都長期處于精神緊繃狀態(tài)，也有不少人陷入焦慮和迷茫。人們需要傾訴和陪伴，尤其是那些獨自隔離在家的人，當他們突然要面臨與平時不同的生活方式，情緒上難免會有起伏。這些情緒積壓久了，就容易演變成心理問題，甚至危害身體健康。
從民眾的反映來看，首先需要被關注的心理問題，就是面對疫情時的恐懼與不安。上海疫情來勢洶洶，確實超出了很多人的預期。很多居家隔離的市民，并沒有做好充分的心理準備。新冠肺炎病毒在上海的傳播速度與波及范圍，也讓不少人感到不安。
但是，我們更要看到，除了對病毒本身的恐懼心理，對未來的不確定性，也是困擾上海市民的重要心理問題。面對長期的封控，一些市民的心理不斷發(fā)生變化，從最初的淡定應對變成難以言說的焦慮。在媒體報道中，我們可以看到這樣來自市民的真實心聲：“一開始我心態(tài)很好的，覺得封一兩個禮拜，也沒啥……結(jié)果發(fā)現(xiàn)買不到菜了，確診人數(shù)又一直在增加，才意識到大事不妙。”還有人不停詢問：“我會不會被封控？封了之后會怎么樣？”接聽心理熱線的人，當然不能斷言疫情形勢的變化，只能從心理輔導的角度，給予求助者必要的安慰，以及情緒上的合理引導。
這些情緒和心理上的疏導與慰藉，可以幫助處于壓抑和焦慮狀態(tài)下的求助者獲得內(nèi)心的平靜。精神上的健康和情緒上的穩(wěn)定，對人的正面意義是不言而喻的。只有減少精神創(chuàng)傷和心理問題，才能防止疫情對上海市民造成“二次傷害”，才能更好地鼓舞人心，讓人獲得戰(zhàn)勝疫情的決心和信心。
從心理學上講，負面情緒并非一日產(chǎn)生，長期積壓的負能量，對人的身心傷害是巨大的，往往也是難以在短期內(nèi)消除的。因此，這些接聽心理熱線的專業(yè)人士，更多發(fā)揮的是“心靈按摩師”的作用，他們和在醫(yī)院為患者救死扶傷的醫(yī)護人員一樣，都是疫情防控中不可忽視的角色。
對此，我們還要注意到，心理咨詢師自身也需要得到必要的心理防護。在防疫過程中，他們傾聽了很多負面感受，也承擔了不小的心理壓力。對他們的情感關懷和生活支持，也是十分必要的。（黃帥）
