電商會(huì)員“省多少” 不能是一筆糊涂賬
原標(biāo)題：電商會(huì)員“省多少” 不能是一筆糊涂賬
自去年漲價(jià)后，騰訊視頻近日再次宣布VIP會(huì)員漲價(jià)，隨后京東PLUS+騰訊視頻會(huì)員年卡也上調(diào)價(jià)格。近年來，賣會(huì)員成為電商平臺(tái)重要的盈利模式，各個(gè)平臺(tái)不遺余力地宣傳“辦會(huì)員可以省錢”的賣點(diǎn)，但究竟能不能省錢、能省多少，消費(fèi)者的實(shí)際感受往往大相徑庭。
消費(fèi)者之間存在個(gè)體消費(fèi)差異，對于“省錢”的感受不盡相同也正常。但同一會(huì)員在不同平臺(tái)上銷售的價(jià)格相差甚遠(yuǎn)，讓人就難以理解。如京東APP顯示，辦PLUS“平均可省1847元”。愛奇藝APP顯示，辦愛奇藝VIP+京東PLUS會(huì)員，其中京東PLUS“平均一年可省421元”。
電商付費(fèi)會(huì)員制是由消費(fèi)分級帶來的服務(wù)分級，一方面平臺(tái)可以商業(yè)變現(xiàn)，增加用戶的高黏性；另一方面消費(fèi)者能夠享受商品折扣，提高購物體驗(yàn)。然而，電商會(huì)員實(shí)際上可以“省多少”，就是一筆糊涂賬。除了一個(gè)誘人的數(shù)字，電商平臺(tái)沒有給出進(jìn)一步解釋說明，消費(fèi)者看得云里霧里，只能被電商平臺(tái)牽著鼻子走。這其實(shí)有違消費(fèi)倫理，而且涉嫌違法。
電商會(huì)員“省多少”“怎么省”，必須透明起來。這應(yīng)包含三個(gè)維度。其一，對適用于所有會(huì)員的優(yōu)惠權(quán)益，平臺(tái)必須列出明細(xì)，進(jìn)行公示；其二，平臺(tái)可以根據(jù)消費(fèi)者過往的消費(fèi)記錄，測算其可以享受的優(yōu)惠幅度，給出個(gè)性化的省錢方案；其三，如果會(huì)員優(yōu)惠不能和日常電商平臺(tái)滿減促銷疊加使用，平臺(tái)必須提前告知消費(fèi)者。
既然聲稱電商會(huì)員“省多少”，就不能是筆糊涂賬。讓會(huì)員省錢金額變得公開透明，充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，是電商平臺(tái)應(yīng)積極履行的法律義務(wù)。有關(guān)部門也要加強(qiáng)監(jiān)管，暢通投訴舉報(bào)，嚴(yán)懲電商平臺(tái)的虛假宣傳行為。（張淳藝）
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