【工人日報e網(wǎng)評】豆瓣防“水軍”：打撈真實的網(wǎng)絡(luò)聲音
龔先生
4月29日，豆瓣在微博平臺宣布近日已上線防“水軍”控評功能。功能開啟后，短評區(qū)將采用特定的點贊策略與排序算法，隨機(jī)展示部分短評，使得“水軍”無法通過集中點贊的方式引導(dǎo)短評區(qū)輿論。同時，該影視條目的短評區(qū)域頂部會出現(xiàn)警示標(biāo)識，提醒用戶該影視劇短評情況異常。
防“水軍”控評功能一出，評論區(qū)一片祥和：
“支持，最煩控評的”；
“刷好評和刷差評的都要處理”；
“支持，維護(hù)豆瓣評分公平公正”；
……
“水軍”這種“生物”，有如互聯(lián)網(wǎng)界的老鼠，到了人人喊打的地步。
確實，從互聯(lián)網(wǎng)興起的那天開始，就一直存在良莠不齊、泥沙俱下的狀況：人肉搜索、網(wǎng)絡(luò)暴力、網(wǎng)絡(luò)謠言……而“網(wǎng)絡(luò)水軍”比起某些誅心的網(wǎng)絡(luò)行為，看起來好像人畜無害一些。
但就是這些看似人畜無害的“網(wǎng)絡(luò)水軍”，“傷害性不大，侮辱性極強(qiáng)”。我們對一部電影、一家網(wǎng)紅餐廳，乃至一個網(wǎng)絡(luò)事件的判斷和看法，就在他們大量的“好評”或“差評”中，不知不覺被帶偏了方向。
網(wǎng)絡(luò)世界里有一個首因效應(yīng)，也叫優(yōu)先效應(yīng)或第一印象效應(yīng)，指通過最先輸入的信息對客體認(rèn)知施加影響。
“網(wǎng)絡(luò)水軍”敏銳地捕捉到這一點，他們通過在一個帖子下大量灌水，通過“好評”或“差評”來影響網(wǎng)友的判斷。
“網(wǎng)絡(luò)水軍”也有一個不斷進(jìn)化的過程。在網(wǎng)絡(luò)評論的初級階段，可能是一些志同道合的人因持相同觀點而集聚；隨后是一些目的性極強(qiáng)的粉絲抱團(tuán)“灌水”，以一些流量明星的粉絲為甚；再后來，有資本看到評論的力量，會組織專門的“水軍”發(fā)評跟帖。
“網(wǎng)絡(luò)水軍”不斷升級，花樣手段不斷更新。這讓普通網(wǎng)友或消費(fèi)者想看到真實的網(wǎng)絡(luò)民意，就變得越來越難。
其實不光是豆瓣，微博等網(wǎng)絡(luò)媒體隨時可能淪陷入“網(wǎng)絡(luò)水軍”的包圍中。
不要忽視“網(wǎng)絡(luò)水軍”的力量。
龔先生身為媒體從業(yè)人員，對新媒體多少有所涉及。有時候一個帖子發(fā)出，會有無數(shù)惡意的評論涌出。而從評論可以看出，很多留言的人連帖子都沒看完整，只是一味地謾罵和攻訐。
好在技術(shù)這柄“雙刃劍”，適當(dāng)?shù)臅r候也能發(fā)揮斬妖除魔的作用。豆瓣在聲明中就提出：當(dāng)影視條目的短評區(qū)集中出現(xiàn)大量具有爭議或明顯具有“水軍”特征的短評內(nèi)容、且這些短評尚未被處理完畢時，防控評功能就會開啟。功能開啟后，短評區(qū)將采用特定的點贊策略與排序算法，隨機(jī)展示部分短評，使得“水軍”無法通過集中點贊的方式引導(dǎo)短評區(qū)輿論。
豆瓣的做法給社交媒體提供了一個可以借鑒的方式——其實很多的網(wǎng)絡(luò)異動都可以通過技術(shù)手段監(jiān)測到，一旦有“網(wǎng)絡(luò)水軍”涌入，相關(guān)平臺可以立即啟動應(yīng)急機(jī)制，對“網(wǎng)絡(luò)水軍”進(jìn)行反制。
當(dāng)然，在啟動防“水軍”控評功能過程中，可能誤傷一些正常發(fā)表評論的帖子，這需要平臺加以細(xì)致甄別、去偽存真，將真實的網(wǎng)絡(luò)民意呈現(xiàn)在網(wǎng)友面前。
今天，我們無疑需要更多類似的努力，打撈真實的網(wǎng)絡(luò)聲音，維護(hù)清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。
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