世界看熱訊：為患病老人“時刻操著心”
原標題：一份鮮有人愿意做的工作，楊忠梅堅持了5年，并因此獲評“最美家政人”（引題）
為患病老人“時刻操著心”（主題）
(資料圖)
工人日報-中工網(wǎng)記者 時斕娜
“來，換上衣服咱倆下樓遛彎去了，去找你的好朋友，好不好？”“好?！?月9日，在位于北京市朝陽區(qū)的王阿姨家里，今年53歲的家政服務員楊忠梅一邊哄著患有阿爾茲海默癥的王阿姨，一邊幫著穿上外套，這是楊忠梅照顧王阿姨的第208天。
從事家政服務的近10年來，楊忠梅幫忙做過家務、帶過孩子、當過鐘點工、照顧過患病的老人。隨著時間增長的，除了她從事家政行業(yè)的經(jīng)驗，還有她與客戶間的情誼。去年年底，楊忠梅在全國“最美家政人”推樹活動中，成為北京地區(qū)的唯一上榜人選。
在細碎工作中總結經(jīng)驗
上午9點，早飯時吃的藥讓王阿姨的帕金森綜合征癥狀有所緩解，這讓她可以在楊忠梅的攙扶下出門。據(jù)老伴柏大爺介紹，王阿姨每天白天就得吃4次藥，時時需要有人照顧，72歲的柏大爺獨自照看時忙得“不分白天黑夜”。今年2月，楊忠梅來到家里幫忙后，情況才有所好轉。
照顧同時患有阿爾茲海默癥和帕金森綜合征的老人并不是一件輕松的工作，“時刻操著心”是楊忠梅工作時的一貫狀態(tài)。在電梯里，王阿姨無意識地用腳踢了同乘電梯的人，楊忠梅連忙向對方解釋道歉；轉身拿藥前，楊忠梅一再囑咐老人坐好，生怕她自己站起來卻沒站穩(wěn)；喂水果時，楊忠梅特意把水果切成小塊，以防老人噎著……
在無數(shù)細碎的工作中，楊忠梅總結了自己照顧阿爾茲海默癥患者的經(jīng)驗：“一方面要把他們當成是正常人來交流，帶著找周圍的老人多聊聊天，別讓他們把自己封閉起來；另一方面，老人生了這種病，有時候會鬧會折騰，得有耐心，不能嫌臟嫌累，得打心里接受老人家，畢竟咱也都有老的那一天?！?/p>
一步一腳印地成長
和許多剛來北京打工的人一樣，“人生地不熟”是2013年楊忠梅從吉林梅河口的農村老家到北京時的第一感受，擁擠的地鋪、雜亂的房間、陌生的環(huán)境讓她在深夜里忍不住偷偷抹眼淚。家里人心疼，勸她回家，她打定“多掙點錢”的決心堅持了下來。
剛進入家政行業(yè)時，楊忠梅選擇了相對簡單的家務服務，即便如此，她在工作中也面臨不少難題。“到北京菜市場買菜的時候，有好多種類的菜都沒見過，更別說做成菜肴了。”于是，她不僅要學著做菜，還要做得盡量符合戶主家的口味。
直到2018年，積累一定經(jīng)驗后的楊忠梅開始嘗試接養(yǎng)老照護單?！霸谛顏碇?，我們請了好幾個阿姨，因為要照顧患有阿爾茲海默癥的老人，都沒能堅持下來，有的甚至轉身就走?！币晃粭钪颐吩?jīng)的戶主道出了其中的無奈。就是這樣一份鮮有人愿意做的工作，楊忠梅已經(jīng)堅持了5年。
除了通過培訓掌握的技能和工作中積累的經(jīng)驗，楊忠梅業(yè)余學的手藝讓她在照顧老人時更有“妙招”。去年，一位年過八旬的老人摔倒后無法下床，懂得按摩推拿的楊忠梅主動接下了這單工作，上戶后一邊幫老人按摩，一邊做老人的心理建設工作。不到半個月的時間，老人便能下床走動，也收獲了家屬的充分認可。
有始有終講誠信
老人清醒時又抱又貼，糊涂時誰也不認識，又抓又撓，推著楊忠梅的行李箱就往外扔……這樣的場景，楊忠梅在工作中經(jīng)歷了一次又一次。比起這些“受苦”的經(jīng)歷，留在她記憶深處的，永遠是那些溫暖的時刻。
“我現(xiàn)在還和剛開始做養(yǎng)老照護的那家人保持著聯(lián)系，他們算得上是我在北京的娘家了?！睏钪颐坊貞浾f，上戶照料期間，老人的女兒楊懷艷就和自己相處得很好。一次自己從老家回北京去看望老人時，楊懷艷一家人還特意預訂飯店給自己“接風”，這讓她特別感動。
在楊懷艷看來，正是楊忠梅對老人“將心比心”的照顧，讓二人的關系更加親近?！靶钐貏e勤快，臟衣服臟床單趕緊洗，衛(wèi)生打掃得干干凈凈，對我媽說話從來都是和顏悅色的。”后來，即使母親長期住院后不再需要家政員照顧，楊懷艷也始終牽掛著在北京獨自打拼的楊忠梅。
得知楊忠梅在參評“最美家政人”，曾經(jīng)結交了深厚情誼的戶主們也都積極幫助轉發(fā)，獲獎后還有客戶專門邀請她去家里照顧老人。“讓客戶一直等著我也挺不好意思的，但是我得專心照顧好現(xiàn)在的戶主，做事得有始有終講誠信。”說著，楊忠梅扶起了休息了近1個小時的王阿姨，準備喂她吃午飯，然后再吃藥、遛彎、打掃衛(wèi)生，繼續(xù)著日復一日照顧老人的日常。
