世界微動態(tài)丨中工漫評丨“有數(shù)據(jù)傳輸”不等同“連得上網(wǎng)”，需講清
2022-10-15 09:24:27|
來源：中工網(wǎng) 作者：
(資料圖)
繪畫/劉琪? ?文字/張葦檸
中消協(xié)稱，“連不上網(wǎng)”時，通信公司應該告知消費者滿足最低要求的速率是一種什么樣的狀況，不能在消費者感覺無法使用的時候以“有數(shù)據(jù)傳輸”來搪塞消費者。（據(jù)中國新聞網(wǎng)10月11日報道）
手機在現(xiàn)代生活中不可或缺，每當手機“連不上網(wǎng)”，消費者致電通信公司時，卻總被客服以“有數(shù)據(jù)傳輸”為由搪塞。
“有數(shù)據(jù)傳輸”就是“連得上網(wǎng)”嗎？雖然對于通信企業(yè)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)來講，數(shù)據(jù)速率只要不是“0”，就不屬于沒有數(shù)據(jù)的傳輸，就是“連得上網(wǎng)”。但對于普通消費者而言，“連不上網(wǎng)”就是“不能使用”。通信公司有必要告知消費者滿足最低上網(wǎng)要求的速率是一種什么樣的狀況，不能僅以“有數(shù)據(jù)傳輸”為由敷衍了事，這侵犯了消費者合法權(quán)益，違反了《消費者權(quán)益保護法》第八條“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利”。中消協(xié)此次發(fā)文直擊民生痛點，值得點贊。
