高德涉嫌違規(guī)被警示，聚合平臺(tái)問(wèn)題不容忽視
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近期，網(wǎng)約車聚合出行平臺(tái)管理不嚴(yán)、服務(wù)質(zhì)量差等問(wèn)題頻頻受到輿論關(guān)注。
據(jù)《大河報(bào)》報(bào)道，8月3日，河南新鄉(xiāng)市交通運(yùn)輸局網(wǎng)站發(fā)布關(guān)于高德聚合平臺(tái)涉嫌違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的風(fēng)險(xiǎn)提示，指出該平臺(tái)存在著諸多違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，雖經(jīng)出租汽車管理部門多次約談，提出了其接入的“聚的新出租”“聚優(yōu)出租”和“優(yōu)e出租”等開展巡游出租汽車業(yè)務(wù)的平臺(tái)企業(yè)，存在著未申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)許可和運(yùn)價(jià)公示等違規(guī)經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，但高德聚合平臺(tái)始終未采取整改舉措。因此，為維護(hù)新鄉(xiāng)市出租汽車經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的良好秩序，當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸管理部門要求從即日起，請(qǐng)廣大巡游出租汽車駕駛員不要通過(guò)高德聚合平臺(tái)接單，廣大乘客不要通過(guò)高德平臺(tái)預(yù)約巡游出租汽車。
高德聚合平臺(tái)違規(guī)被處罰已非個(gè)案。近期，江西、貴州、廣州等多地相繼對(duì)網(wǎng)約車聚合出行平臺(tái)出臺(tái)新規(guī)加強(qiáng)管理，如江西省交通執(zhí)法局就對(duì)以高德為主的網(wǎng)約車聚合出行平臺(tái)規(guī)范運(yùn)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)督。此外，據(jù)媒體報(bào)道，近日多封反映聚合平臺(tái)“隨意調(diào)價(jià)，降價(jià)擾亂市場(chǎng)，損害司機(jī)權(quán)益”的深圳網(wǎng)約車司機(jī)公開信引發(fā)廣泛關(guān)注。多名通過(guò)高德打車接單的網(wǎng)約車司機(jī)證實(shí)，甚至有平臺(tái)每公里價(jià)格降幅達(dá)25%，嚴(yán)重?fù)p害了司機(jī)權(quán)益。
根據(jù)河南新鄉(xiāng)的通報(bào)內(nèi)容，高德聚合平臺(tái)接入不符合資質(zhì)的第三方網(wǎng)約車服務(wù)企業(yè)、沒(méi)有做好運(yùn)價(jià)公示等行為，一方面造成不知情的乘客出行時(shí)，可能選擇了沒(méi)有合法資質(zhì)的第三方網(wǎng)約車服務(wù)，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或者服務(wù)糾紛，后續(xù)維權(quán)存在種種障礙。另一方面，如媒體報(bào)道，隨意調(diào)價(jià)的行為，會(huì)讓司機(jī)收入縮減，同時(shí)也會(huì)給其他合規(guī)經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)約車平臺(tái)帶來(lái)負(fù)面影響，已經(jīng)到了必須全面整改的地步。
誠(chéng)然，網(wǎng)約車聚合出行平臺(tái)聚合了眾多第三方網(wǎng)約車出行服務(wù)企業(yè)，為不少司機(jī)和乘客提供了方便，也給行業(yè)發(fā)展提供了新思路。但資質(zhì)核驗(yàn)等環(huán)節(jié)把關(guān)不嚴(yán)，是導(dǎo)致部分網(wǎng)約車聚合出行平臺(tái)存在種種亂象的根源，給司乘雙方造成了影響，甚至涉嫌擾亂市場(chǎng)秩序。也因此，今年4月，交通運(yùn)輸部、工信部等聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于切實(shí)做好網(wǎng)約車聚合平臺(tái)規(guī)范管理有關(guān)工作的通知》，要求做好網(wǎng)約車聚合平臺(tái)規(guī)范管理工作，切實(shí)保障乘客和駕駛員合法權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)約車行業(yè)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。多地對(duì)網(wǎng)約車聚合出行平臺(tái)進(jìn)一步強(qiáng)化管理，對(duì)頻頻出現(xiàn)問(wèn)題的網(wǎng)約車聚合平臺(tái)予以公開警示，都是在按照這一政策精神?？梢灶A(yù)見，未來(lái)對(duì)聚合平臺(tái)加強(qiáng)監(jiān)管的政策導(dǎo)向與趨勢(shì)也會(huì)越來(lái)越明確。
總而言之，聚合出行平臺(tái)被多地處罰所揭示的問(wèn)題和影響不容忽視，但我們也應(yīng)看到，對(duì)聚合平臺(tái)的監(jiān)管是為了行業(yè)更加健康地發(fā)展。在相關(guān)監(jiān)管政策不斷完善的情形下，消費(fèi)者的安全和權(quán)益，也將會(huì)得到更加有力地保障。（畢舸）
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