訊息：外賣送萬(wàn)物還有多遠(yuǎn)？蘇寧易購(gòu)“牽手”美團(tuán)探索即時(shí)零售新可能
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在外賣平臺(tái)點(diǎn)一杯奶茶、一份豐盛的午餐，買點(diǎn)兒蔬菜水果，是許多人習(xí)以為常的體驗(yàn)，但是你有沒(méi)有試過(guò)，在外賣平臺(tái)買一個(gè)空氣炸鍋、一臺(tái)打印機(jī)，甚至一臺(tái)手機(jī)？而最關(guān)鍵的是，這些物品最快半小時(shí)送到家？
眼下，蘇寧易購(gòu)與美團(tuán)的“牽手”，正讓這成為現(xiàn)實(shí)。
蘇寧易購(gòu)“牽手”美團(tuán) 1+1>2 探索即時(shí)零售
10月21日，蘇寧易購(gòu)宣布與美團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，成為正式入駐美團(tuán)平臺(tái)的首家家電3C品類大型連鎖品牌。消費(fèi)者登錄“美團(tuán)”或“美團(tuán)外賣”APP搜索“蘇寧易購(gòu)”，即可下單購(gòu)買手機(jī)、電腦、生活家電類產(chǎn)品，最快30分鐘送達(dá)。
業(yè)界普遍認(rèn)為，以“本地門店+即時(shí)配送”為特征的即時(shí)零售將成為打通線上線下、構(gòu)建數(shù)字化運(yùn)營(yíng)生態(tài)圈的重要一環(huán)，是對(duì)傳統(tǒng)電商模式的再次進(jìn)化，也是零售創(chuàng)新的新風(fēng)口。
市場(chǎng)空間無(wú)疑是廣闊的，當(dāng)下消費(fèi)者對(duì)于“萬(wàn)物到家”的需求日漸強(qiáng)烈，除餐飲外賣外，百貨、藥品、數(shù)碼產(chǎn)品等各類即時(shí)零售需求均大幅增長(zhǎng)。來(lái)自美團(tuán)旗下即時(shí)零售平臺(tái)美團(tuán)閃購(gòu)的最新數(shù)據(jù)顯示，一季度用戶數(shù)及交易頻次實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，訂單量同比增加近70%。
而此次蘇寧易購(gòu)與美團(tuán)合作直擊的痛點(diǎn)之一，就是這部分人群的消費(fèi)習(xí)慣，其中包括海量年輕群體。根據(jù)埃森哲此前發(fā)布的《聚焦中國(guó)95后消費(fèi)群體》研究報(bào)告顯示，“95后”的年青一代消費(fèi)者更加注重配送速度，其中超過(guò)50%的“95后”消費(fèi)者希望在購(gòu)物當(dāng)天甚至半天內(nèi)就能收貨。河南蘇寧易購(gòu)總經(jīng)理倪治華對(duì)此表示，價(jià)值越高的產(chǎn)品，用戶越希望快速拿到，快速嘗鮮。比如手機(jī)，作為典型的高價(jià)值商品，用戶對(duì)快速拿到的需求是強(qiáng)烈的。
事實(shí)上，此番蘇寧易購(gòu)與美團(tuán)合作，雙方均以優(yōu)質(zhì)資源互相匹配。美團(tuán)方面除了專業(yè)的本地化運(yùn)營(yíng)和服務(wù)能力之外，還有海量年輕用戶群體。蘇寧易購(gòu)方面，目前共計(jì)超600家門店完成入駐，覆蓋175個(gè)城市，也因此成為正式入駐美團(tuán)平臺(tái)的首家家電3C品類大型連鎖品牌。
上線美團(tuán)正讓蘇寧易購(gòu)門店離消費(fèi)者更近，配送速度更快，服務(wù)效率更高。而蘇寧易購(gòu)在全國(guó)經(jīng)營(yíng)超1萬(wàn)家門店，有深厚的零售和本地門店基礎(chǔ)。美團(tuán)閃購(gòu)數(shù)碼家電品類相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“蘇寧易購(gòu)是目前數(shù)碼3C品類線下門店覆蓋及貨品覆蓋最為優(yōu)質(zhì)的合作伙伴?！?/p>
東吳證券研報(bào)認(rèn)為，隨著消費(fèi)者對(duì)即時(shí)性服務(wù)、高確定性服務(wù)的需求漸增，電商平臺(tái)和商家愈加重視本地流量，盤(pán)活本地資源、打通線上線下成為重要趨勢(shì)。
而此次雙方強(qiáng)強(qiáng)合作，也正基于此，不僅提升了本地化運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效率，更好地滿足消費(fèi)者需求，也是對(duì)零售本質(zhì)的有效回歸——服務(wù)人、豐富貨和服務(wù)、提升線上線下場(chǎng)景體驗(yàn)。
借力“雙十一”發(fā)力即時(shí)零售劍指外賣送萬(wàn)物？
值得注意的是，雙方此次“牽手”恰逢“雙十一”購(gòu)物節(jié)前夕，可拓展想象空間有多大？
蘇寧易購(gòu)方面可謂鉚足力量。今年“雙十一”，蘇寧易購(gòu)主做減法，倡導(dǎo)“讓雙十一回歸零售本質(zhì)”。除卻傳統(tǒng)的優(yōu)惠方式，即美團(tuán)平臺(tái)上蘇寧易購(gòu)的下單立減、滿減、爆款單品限時(shí)折扣等活動(dòng)外，蘇寧易購(gòu)還在強(qiáng)化商品搭配組合、物流安裝履約、細(xì)分場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)三大能力運(yùn)營(yíng)方面深耕細(xì)挖，根據(jù)用戶在消費(fèi)過(guò)程中遇到的一些痛點(diǎn)問(wèn)題，升級(jí)了相關(guān)服務(wù)措施，將補(bǔ)貼、福利直接送到商家和消費(fèi)者的手中。
而品牌建設(shè)、產(chǎn)品供應(yīng)方面的動(dòng)作更是密集。與大品牌持續(xù)深化戰(zhàn)略合作，與中小供應(yīng)商合作關(guān)系則更為緊密。
就其優(yōu)勢(shì)行業(yè)——家電而言，進(jìn)入四季度，在全年重要促銷季相繼到來(lái)的背景下，家電市場(chǎng)迎來(lái)新一輪消費(fèi)復(fù)蘇機(jī)遇。而蘇寧易購(gòu)也與眾多家電品牌聯(lián)合召開(kāi)線上線下商家大會(huì)，加碼合作，從商家、消費(fèi)者、服務(wù)三端同時(shí)發(fā)力，提升消費(fèi)體驗(yàn)。
除在家電行業(yè)領(lǐng)域動(dòng)作頻頻之外，蘇寧易購(gòu)還借助其優(yōu)勢(shì)，在上游家裝行業(yè)賽道快速拓展，而未來(lái)更將在渠道方面繼續(xù)發(fā)力。據(jù)蘇寧易購(gòu)智能互聯(lián)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，蘇寧易購(gòu)還將持續(xù)與美團(tuán)推進(jìn)即時(shí)零售共建，探索空調(diào)、冰洗等大家電即時(shí)配送服務(wù)模式，在提供更多產(chǎn)品選擇的同時(shí)，也為消費(fèi)者帶來(lái)更多便利。
“通過(guò)合作打通雙方的能力和資源優(yōu)勢(shì)，共同提升用戶服務(wù)效率?！碧K寧易購(gòu)智能互聯(lián)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，雙方將繼續(xù)深化合作，計(jì)劃在2023年入駐門店超1000家。
據(jù)艾瑞咨詢預(yù)估，中國(guó)即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模到2024年可達(dá)到近9000億元，該機(jī)構(gòu)研報(bào)也認(rèn)為，隨著消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的變化以及行業(yè)的發(fā)展，即時(shí)零售電商可購(gòu)買的品類也在不斷擴(kuò)展。從供給端來(lái)看，當(dāng)下本地生活服務(wù)已從餐飲外賣延伸至各類商品，即時(shí)零售場(chǎng)景也涵蓋商超、便利店、藥店、書(shū)店等線下場(chǎng)所。
事實(shí)上，即時(shí)零售是一個(gè)較新的消費(fèi)場(chǎng)景，其本源是即時(shí)配送，在消費(fèi)變遷加速的背景下，行業(yè)也被賦予了新的意義。東吳證券研報(bào)認(rèn)為，總體來(lái)看，即時(shí)配送領(lǐng)域仍處于成長(zhǎng)階段，其服務(wù)邊界正不斷擴(kuò)大，具備硬實(shí)力的平臺(tái)和第三方價(jià)值將進(jìn)一步顯現(xiàn)。而近場(chǎng)電商，包括數(shù)碼3C、服飾鞋帽等場(chǎng)景是目前即時(shí)配送領(lǐng)域的主要增量來(lái)源。
可以預(yù)見(jiàn)的是，外賣送萬(wàn)物，正變得越來(lái)越近。
（文章來(lái)源：新華財(cái)經(jīng)）
