十倍加碼百億補(bǔ)貼，2023年京東618開啟 今亮點
出品/壹覽商業(yè)
【資料圖】
作者/布林
5月22日，京東在北京總部舉辦以“多快好省與沸騰煙火氣”為主題的2023年618啟動發(fā)布會。
今年的京東618，將于5月23日晚8點開啟預(yù)售，5月31日晚8點全面開啟。據(jù)悉，不僅線上品牌商家參與數(shù)量達(dá)到歷史最高，而且線下實體門店參與數(shù)量也創(chuàng)下新高。在補(bǔ)貼力度方面，今年京東618也遠(yuǎn)超以往，不僅參與百億補(bǔ)貼的商品數(shù)量將較3月份實現(xiàn)10倍擴(kuò)充，并且用戶在全場商品價格直降的基礎(chǔ)上，還有機(jī)會每天領(lǐng)取三張“滿200減20”通用補(bǔ)貼券。
京東零售CEO辛利軍表示：“今年的京東618會是全行業(yè)投入力度最大的一次618，聚焦多、快、好、省，京東要為消費者打造最簡單、最實惠、最省心的618消費體驗?！?/p>
今年是京東創(chuàng)立的第二十周年，辛利軍強(qiáng)調(diào)了京東圍繞“成本、效率、產(chǎn)品、價格、服務(wù)”的經(jīng)營理念，并從“多、快、好、省”四個層面解讀了當(dāng)前的京東和618。
首先，在“多”的層面，自營一直是京東的強(qiáng)項，目前京東零售擁有超過1000萬SKU的自營商品，但辛利軍表示，京東對于“多”的理解，不僅在于商品層面，同樣也在于品牌商家的供給層面。
今年年初，京東面向各類商家發(fā)布了“春曉計劃”，通過增設(shè)“自然人” “工廠店”等一系列扶持舉措，吸引了包括新農(nóng)人、設(shè)計師、手工匠人等大批新商家入駐。同時，時尚品牌蒂芙尼、奢侈品時尚品牌Bottega Veneta、新能源汽車品牌特斯拉等眾多大牌在今年上半年入駐京東。今年一季度，京東新增商家數(shù)量同比增長了240%。
在線下，數(shù)萬家京東自營或管理的門店、京東供應(yīng)鏈接入的全國數(shù)百萬家線下合作門店，以及京東到家、京東小時購合作的超30萬家全品類實體門店也都將參與到今年的京東618中。
其次，在“快”的層面，今年是京東推出211限時達(dá)的第13年，“送貨快”早已成為京東最深入人心的標(biāo)簽之一。
618期間，京東物流將繼續(xù)充分發(fā)揮一體化供應(yīng)鏈服務(wù)優(yōu)勢，全力保障全國范圍內(nèi)無差別的送貨上門，同時通過預(yù)售前置，讓超過300個城市的消費者最快可實現(xiàn)分鐘級收貨。同時，達(dá)達(dá)快送也對運力儲備進(jìn)行了升級。屆時，會有超百萬達(dá)達(dá)騎士為超2000個縣區(qū)市的消費者帶來“省錢好物1小時達(dá)”的小時購服務(wù)體驗。
除了送貨快，售后服務(wù)快也是衡量“快”的另一大準(zhǔn)繩。早在2013年，京東就率先在行業(yè)中推出“閃電退款”服務(wù)，通過這項服務(wù)，用戶在申請退貨退款時可享受到最快1秒到賬。618期間，京東將延續(xù)“閃電退款”“上門換新”等特色服務(wù)。
再次，在“好”的層面，京東自成立之日起，始終堅持正品行貨，為用戶提供有品質(zhì)、有保障、能放心的商品。同時，京東也始終追求為用戶提供更好的售后服務(wù)。過去5年，京東零售在用戶服務(wù)方面的投入已近800億元。僅“價保”服務(wù)一項，自京東2008年推行“價?！狈?wù)以來，截至目前已累計為消費者省下了近80億元。
當(dāng)前，京東已擁有超200項針對消費者痛點的基礎(chǔ)服務(wù)，行業(yè)首創(chuàng)、行業(yè)獨有服務(wù)80余項。除價保、上門換新等服務(wù)項目外，還有3C數(shù)碼180天只換不修、家電家居以舊換新、生鮮優(yōu)鮮賠、鞋服30天自由換、輪胎保養(yǎng)買貴雙倍賠、京東國際正品鑒別、京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院極速問診、京東買藥“24小時專業(yè)藥師在線”等品類特色服務(wù)，更有上萬名京東客服為用戶提供7*24全時段陪伴。
今年京東618，京東還將繼續(xù)提升服務(wù)項目所覆蓋的品類、時長和力度，并全新推出食品“半月試吃無憂”“半年囤貨無憂”“家居180天可退可換”等創(chuàng)新服務(wù)。京東到家也將聯(lián)合美的、格力、飛利浦、箭牌等家電家居品牌，攜手實體門店推出“送裝一體”服務(wù)。
最后，在“省”的層面，京東要做的，不只是要讓用戶省錢，更是要讓用戶省心。
今年3月，京東上線了百億補(bǔ)貼頻道，618期間，參與百億補(bǔ)貼的商品數(shù)量將達(dá)到3月的10倍以上，其中還包括200多款超級爆款和近萬款行業(yè)爆款。
今年618前，京東推出了“單件到手價”功能，為消費者帶來近億款價格直降商品。而在今年618，京東更是推出“全場直降”，在此基礎(chǔ)上，用戶還有機(jī)會每天領(lǐng)取三張“滿200減20”補(bǔ)貼券，相當(dāng)于每天額外還有60元補(bǔ)貼。
此外，今年京東618還推出了“京東20年 一路相伴”老用戶感恩活動，為所有京東老用戶帶來福利。針對京東PLUS會員用戶，京東618也推出了“618京東PLUS會員超級卡”等專屬福利。從5月31日晚8點開始，除黃金等品類外，京東百億補(bǔ)貼商品也將全面享受“買貴雙倍賠”服務(wù)。
總結(jié)來看，今年京東618無論是在讓利消費者的力度上，還是在讓利合作伙伴的力度上，都達(dá)到了歷史最高。對此，京東零售CEO辛利軍表示，“懂得讓利，才有朋友！京東通過不斷地提升供應(yīng)鏈效率，讓利給消費者和合作伙伴。讓消費者都能真正地享受到實惠，買到極致性價比的商品，體驗到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；同時，讓合作伙伴在京東都能實現(xiàn)健康的生意增長，讓生意更加持久。”
標(biāo)簽：
