約定“傷害自負(fù)”養(yǎng)老中心就可以免責(zé)了嗎？
編輯同志：
我退休后身患多種疾病，入住養(yǎng)老中心約定由專人護(hù)理。半年前，我在散步時(shí)因突然頭暈、身邊沒有護(hù)理人員倒地受傷致殘。當(dāng)我要求賠償時(shí)，養(yǎng)老中心以其提供的格式《入住協(xié)議》中已明確約定，我入住期間因摔倒造成的醫(yī)療費(fèi)用、殘疾損失一律自負(fù)為由，予以拒絕。
請(qǐng)問：在養(yǎng)老中心沒有提請(qǐng)我注意“傷害自負(fù)”內(nèi)容的情況下，所涉內(nèi)容是否有效？
讀者：鐘東紅
鐘東紅讀者：
本案所涉“傷害自負(fù)”內(nèi)容無效，即養(yǎng)老中心應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
一方面，格式合同中造成對(duì)方人身傷害的免責(zé)條款無效。
免責(zé)條款是指當(dāng)事人約定的用以免除或限制其未來所負(fù)合同責(zé)任的條款。《民法典》第四百九十七條、第五百零六條分別規(guī)定：“有下列情形之一的，該格式條款無效：……（二）提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、限制對(duì)方主要權(quán)利；（三）提供格式條款一方排除對(duì)方主要權(quán)利?！薄昂贤械南铝忻庳?zé)條款無效：（一）造成對(duì)方人身?yè)p害的；……”
因?yàn)椤度胱f(xié)議》中的對(duì)應(yīng)內(nèi)容，屬于免除養(yǎng)老中心責(zé)任、加重你責(zé)任、排除你主要權(quán)利的格式條款，養(yǎng)老中心沒有采取合理方式提請(qǐng)你注意，加之內(nèi)容涉及人身?yè)p害，所以，該約定內(nèi)容從一開始時(shí)起就沒有法律約束力。
另一方面，安全保障、安全注意是養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)盡的義務(wù)。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全保障、安全注意義務(wù)主要是針對(duì)其特定的服務(wù)對(duì)象的服務(wù)行為，是否達(dá)到了法律法規(guī)或者操作規(guī)程所要求的通常保障、注意程度而言。養(yǎng)老中心屬于專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，服務(wù)對(duì)象提供適格陪護(hù)人員、參照相關(guān)服務(wù)流程是其應(yīng)盡的合同義務(wù)。其中，當(dāng)然包括對(duì)于生活自理及健康狀況存在一定問題的服務(wù)對(duì)象，應(yīng)給予更多的關(guān)注，防范其因自身機(jī)體功能不足而造成人身?yè)p害風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)跌落、摔倒等突發(fā)情況應(yīng)制定防范預(yù)案等。
在《入住協(xié)議》已約定對(duì)你實(shí)行專人護(hù)理的情況下，養(yǎng)老中心卻讓你獨(dú)自散步，而你在協(xié)議生效期間摔倒恰恰存在著無人照料這一因素，意味著養(yǎng)老中心未盡職責(zé)。當(dāng)然，你明知自己身患多種疾病，卻對(duì)獨(dú)自散步可能出現(xiàn)的不利后果疏忽大意或輕信可以避免，也屬于過錯(cuò)。對(duì)此，《民法典》第一千一百七十三條規(guī)定：“被侵權(quán)人對(duì)同一損害的發(fā)生或者擴(kuò)大有過錯(cuò)的，可以減輕侵權(quán)人的責(zé)任?！币虼耍阋矐?yīng)當(dāng)分?jǐn)傄欢ǖ膿p失。
廖春梅 法官
（據(jù)勞動(dòng)午報(bào)消息）
標(biāo)簽： 養(yǎng)老中心
