每日看點(diǎn)!選擇海外代購(gòu)商品須謹(jǐn)慎
柏律師：
【資料圖】
您好！今年春節(jié)前我在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一盒口服美容產(chǎn)品。該店鋪是店家在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)注冊(cè)成立的小店，性質(zhì)為代購(gòu)。店家接單后在韓國(guó)購(gòu)買(mǎi)了這款商品，通過(guò)境外直郵的方式發(fā)貨給我。但是我在收到該商品后發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有附帶食用說(shuō)明書(shū)，也沒(méi)有海關(guān)檢疫證明。我提出質(zhì)疑后，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)介入聯(lián)系上店家，店家向我發(fā)送了在韓國(guó)的購(gòu)物小票和海外發(fā)貨憑證。但我認(rèn)為該商品是三無(wú)產(chǎn)品、假冒偽劣產(chǎn)品，我可以要求店家承擔(dān)退一賠十的責(zé)任嗎？可以要求網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)承擔(dān)連帶責(zé)任嗎？
浙江讀者 秦女士
秦女士：
您好！根據(jù)您的描述，您本次購(gòu)買(mǎi)海外商品的行為應(yīng)屬于一種委托代理，代購(gòu)商品的安全標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適用初始出售行為所在國(guó)法律及相關(guān)規(guī)定。所以，您要求店家承擔(dān)退一賠十的賠償及購(gòu)物平臺(tái)承擔(dān)連帶責(zé)任，一般不會(huì)得到法院的支持。
■ 代購(gòu)行為的本質(zhì)是委托代理
代購(gòu)是指代購(gòu)方與委托人約定，由代購(gòu)方為委托人購(gòu)買(mǎi)其指定商品的行為，代購(gòu)人一般會(huì)收取一定的代購(gòu)費(fèi)用。店家依據(jù)您的委托從海外代為購(gòu)買(mǎi)指定的商品，雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交易，應(yīng)受網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)則的約束。您購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)頁(yè)已表明該產(chǎn)品為海外代購(gòu)，您在店家經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)店鋪下單，應(yīng)知曉產(chǎn)品的包裝、食用說(shuō)明等不同于國(guó)內(nèi)，且海外產(chǎn)品無(wú)中文標(biāo)識(shí)。在您對(duì)商品的來(lái)源提出質(zhì)疑時(shí)，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)也介入并聯(lián)系店家向您提交了海外發(fā)貨的憑證及小票，已經(jīng)盡到了受托人的合理注意義務(wù)及報(bào)告義務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)只是提供信息發(fā)布的服務(wù)平臺(tái)，商家入駐時(shí)，平臺(tái)通常只對(duì)經(jīng)營(yíng)特殊資質(zhì)產(chǎn)品的商家進(jìn)行資質(zhì)審核，對(duì)該商家盡到審核義務(wù)，不參與買(mǎi)賣(mài)雙方的交易行為。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)如披露賣(mài)家的真實(shí)姓名、地址和有效聯(lián)系方式，已經(jīng)盡到相應(yīng)的義務(wù)，不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
■ 判定委托合同關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)
法院在判定網(wǎng)絡(luò)交易中的“海外代購(gòu)”是否成立委托合同關(guān)系時(shí)，一般參考是否符合如下要件：
1、海外代購(gòu)產(chǎn)品頁(yè)面應(yīng)存在代購(gòu)服務(wù)的明確說(shuō)明，即應(yīng)以引人注意的方式告知購(gòu)買(mǎi)人產(chǎn)品屬于海外代購(gòu)；
2、海外代購(gòu)產(chǎn)品一般應(yīng)從海外發(fā)貨，購(gòu)買(mǎi)人為實(shí)際入關(guān)申報(bào)人及相應(yīng)稅費(fèi)承擔(dān)人；
3、海外代購(gòu)產(chǎn)品如在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上架，應(yīng)被平臺(tái)列入代購(gòu)類(lèi)。
如滿(mǎn)足上述要件，應(yīng)認(rèn)定雙方成立委托合同關(guān)系。反之，應(yīng)認(rèn)定購(gòu)買(mǎi)方與代購(gòu)方成立買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系。在委托關(guān)系成立時(shí)，判斷代購(gòu)產(chǎn)品是否為符合安全標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品，應(yīng)以首次銷(xiāo)售國(guó)的法律規(guī)定及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。在委托合同關(guān)系下，若購(gòu)買(mǎi)人以產(chǎn)品無(wú)中文標(biāo)簽、非法添加、無(wú)檢驗(yàn)檢疫證明為由主張代購(gòu)人銷(xiāo)售者責(zé)任，則缺乏請(qǐng)求權(quán)基礎(chǔ)，不會(huì)得到支持。
■ 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)承擔(dān)責(zé)任的條件
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第四十四條規(guī)定：消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷(xiāo)售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者追償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷(xiāo)售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷(xiāo)售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。
據(jù)此，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供者只有不能提供經(jīng)營(yíng)者真實(shí)身份的情況下，需承擔(dān)先行賠付責(zé)任，以及在存在過(guò)錯(cuò)的情況下承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。鑒于您此次的購(gòu)物經(jīng)歷，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)已盡平臺(tái)義務(wù)，不應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。
■ 律師提醒
基于上述分析，希望您在以后購(gòu)物時(shí)謹(jǐn)慎選擇海外代購(gòu)商品。
生活中還有一種常見(jiàn)的“代購(gòu)”，是商家從海外買(mǎi)回商品后二次銷(xiāo)售，從境內(nèi)發(fā)貨。此種模式下，代購(gòu)者與消費(fèi)者之間會(huì)形成買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系。消費(fèi)者只能挑選商家出售的既有商品，變成了商家先囤貨再轉(zhuǎn)售的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)，消費(fèi)者不能像委托關(guān)系中的委托人一樣指示代理人為自己購(gòu)買(mǎi)特定商品。這樣，出售者既要承擔(dān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法所規(guī)定的“經(jīng)營(yíng)者”義務(wù)，又要根據(jù)食品安全法的規(guī)定保證其轉(zhuǎn)售的商品符合我國(guó)食品安全標(biāo)準(zhǔn)。
（北京市公衡律師事務(wù)所高級(jí)合伙人 柏念念）
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