青島打造首個(gè)勞動(dòng)保障維權(quán)“綜合窗口”
(資料圖片)
工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者 張嬙 通訊員張曉明
日前，山東省青島市社保中心市南分中心聯(lián)合市南區(qū)人社局在青島市民中心創(chuàng)新設(shè)立全市首個(gè)“勞動(dòng)保障維權(quán)綜合咨詢服務(wù)崗”，整合市南社?；?、勞動(dòng)監(jiān)察、勞動(dòng)仲裁咨詢服務(wù)至“一個(gè)窗口”，為轄區(qū)企業(yè)群眾提供勞動(dòng)權(quán)益保障“一站式”服務(wù)，減少了以往企業(yè)群眾“多頭問(wèn)、反復(fù)跑”問(wèn)題，維權(quán)效能大幅提升。自3月份設(shè)立以來(lái)，共提供來(lái)訪咨詢服務(wù)40余起，其中勞動(dòng)監(jiān)察現(xiàn)場(chǎng)立案7起，勞動(dòng)仲裁立案3起。
創(chuàng)新三項(xiàng)機(jī)制，暢通維權(quán)通道。市南社保、勞動(dòng)監(jiān)察、勞動(dòng)仲裁三部門(mén)通過(guò)建立訴前引導(dǎo)機(jī)制，推進(jìn)多元化解決矛盾糾紛，使維權(quán)渠道更加靈活、高效、便捷；建立信息共享機(jī)制，統(tǒng)籌謀劃、緊密協(xié)調(diào)，推動(dòng)資源共享、程序銜接、信息互通，共同維護(hù)好勞動(dòng)者權(quán)益；建立對(duì)口聯(lián)系機(jī)制，指定固定聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)協(xié)助案件移送、信息通報(bào)、協(xié)調(diào)溝通等工作。通過(guò)訴前引導(dǎo)、信息共享、對(duì)口聯(lián)系三項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新，進(jìn)一步暢通了勞動(dòng)者維權(quán)咨詢通道，提升了維權(quán)工作效能，保障了職工基本權(quán)益，促進(jìn)了勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。
“專(zhuān)窗”綜合服務(wù)，專(zhuān)人“坐診問(wèn)需”。設(shè)在青島市民中心二樓人社服務(wù)專(zhuān)區(qū)的“市南區(qū)勞動(dòng)保障維權(quán)綜合咨詢服務(wù)崗”，采取“門(mén)診式”接待工作方式，每周二上午由市南社?；斯ぷ魅藛T聯(lián)合市南勞動(dòng)保障監(jiān)察員或勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)工作人員輪流值班“坐診”，專(zhuān)區(qū)導(dǎo)服人員及時(shí)、準(zhǔn)確“導(dǎo)診”，綜合受理職工和用人單位在勞動(dòng)用工、工資福利、社會(huì)保險(xiǎn)等方面的問(wèn)題咨詢。對(duì)于“接診”后不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的事項(xiàng)，將綜合運(yùn)用多種措施進(jìn)行“清單銷(xiāo)號(hào)”、逐項(xiàng)清零。下一步，將根據(jù)群眾需求，把服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)至一天。
部門(mén)協(xié)作聯(lián)動(dòng)，高效解決糾紛。市南社保、勞動(dòng)監(jiān)察、勞動(dòng)仲裁三部門(mén)主動(dòng)作為，建立內(nèi)部溝通及商討研判機(jī)制，對(duì)受理范圍存在交叉又難以逐一明確管轄權(quán)的，遵循柔性舉措先行原則，合理分工確定管轄范圍，并通過(guò)聯(lián)動(dòng)處理、協(xié)作辦案、聯(lián)合會(huì)商、共同約談等方式形成工作合力，以維權(quán)“一扇窗”為勞動(dòng)者提供一體化服務(wù)，推動(dòng)糾紛解決更高效，勞動(dòng)者維權(quán)更便捷。
標(biāo)簽：
