全球頭條：“與居民嗑瓜子聊政策”也是一種群眾路線
(資料圖)
原標(biāo)題：“與居民嗑瓜子聊政策”也是一種群眾路線
郭元鵬
據(jù)媒體近日?qǐng)?bào)道，對(duì)浙江寧波市東勝街道負(fù)責(zé)征地拆遷的干部來(lái)說(shuō)，遇到的第一個(gè)困難就是政策傳播難。因?yàn)椴涣私庹?，一些居民?tīng)信“小道消息”，致使工作一度受阻。干部們想出一個(gè)辦法：備上一包瓜子，到居民家里嗑瓜子、聊家常、說(shuō)政策，了解各家情況，聽(tīng)取各家需求，讓居民們打開(kāi)了心扉，從而加快了工作進(jìn)度。
重大項(xiàng)目征遷過(guò)程中，一些政策的發(fā)布經(jīng)常是“網(wǎng)上見(jiàn)”，文件一發(fā)了事，政策公布了之，群眾一旦出現(xiàn)理解上的偏差，難免會(huì)對(duì)相關(guān)政策有意見(jiàn)，進(jìn)而對(duì)相關(guān)部門(mén)有意見(jiàn)，有時(shí)小道消息盛傳阻礙了“大道消息”暢通。因“不理解”而“不支持”，最終導(dǎo)致“大阻礙”的情況并不鮮見(jiàn)。
“網(wǎng)來(lái)網(wǎng)去”太多，當(dāng)面溝通太少，有時(shí)難免導(dǎo)致誤會(huì)加深?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，白紙黑字的政策往往借助網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，也確實(shí)做到了家喻戶曉，然而政策的文字表達(dá)和百姓的現(xiàn)實(shí)理解極有可能存在一定距離。對(duì)政策的釋義不該只是“網(wǎng)上見(jiàn)”“屏對(duì)屏”，不能只是“官方鍵盤(pán)”對(duì)著“百姓鍵盤(pán)”，很多細(xì)節(jié)依然需要面對(duì)面溝通。
善于溝通，善于交流，善于解釋?zhuān)谩叭罕娔苈?tīng)得懂的語(yǔ)言”才能解開(kāi)群眾心里的“千千結(jié)”。上述街道干部備上一包瓜子，到居民家里，嗑瓜子、聊家常、說(shuō)政策的“嘮嗑”式工作法，其現(xiàn)實(shí)效果恰恰說(shuō)明，做群眾工作需要零距離、面對(duì)面，打開(kāi)了話匣子才能進(jìn)一步打開(kāi)心門(mén)。
具體而言，這種工作方式首先可以第一時(shí)間了解百姓訴求，只有真正知道百姓想什么、盼什么、要什么，才能清楚后續(xù)需要有針對(duì)性地做什么；其次，嗑瓜子看似是一種稀松平常的生活化行為，實(shí)則體現(xiàn)了干部主動(dòng)傾聽(tīng)的工作態(tài)度——愿意聽(tīng)老百姓的啰嗦，老百姓才更容易把干部當(dāng)成自己人，將心里話毫無(wú)保留地說(shuō)出來(lái)，進(jìn)而對(duì)相關(guān)政策和工作少些誤解、多些理解和支持；再有，這么做會(huì)讓群眾工作更接地氣，會(huì)形成更好的官民互動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)更高效的治理。
某種角度上說(shuō)，即便是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，“干部到居民家嗑瓜子”這種“嘮嗑”式工作法，不能也不應(yīng)過(guò)時(shí)。
