焦點資訊：線上問診激增，互聯(lián)網(wǎng)診療當珍惜發(fā)展良機
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原標題：線上問診激增，互聯(lián)網(wǎng)診療當珍惜發(fā)展良機
羅志華
據(jù)12月13日《廣州日報》報道，有平臺數(shù)據(jù)顯示：近一周以來，在線上咨詢發(fā)熱癥狀的問診量增長212%。為此，多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥平臺開設(shè)線上發(fā)熱門診。比如有平臺升級防疫關(guān)愛門診專區(qū)，推出發(fā)熱門診服務(wù)，為用戶提供7×24小時的與新冠病毒感染相關(guān)的問診咨詢、開具藥方、購買藥品、用藥指導(dǎo)等服務(wù)。有的平臺推出的發(fā)熱門診還區(qū)分了成人發(fā)熱問診和兒童發(fā)熱問診。
平臺推出線上發(fā)熱門診，可謂應(yīng)時應(yīng)景。這些日子，很多醫(yī)院的發(fā)熱門診出現(xiàn)排長隊現(xiàn)象，大量發(fā)熱患者無法及時看病，而自購藥品服用，又擔心因重復(fù)用藥導(dǎo)致副作用疊加等風險?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)藥平臺開設(shè)線上發(fā)熱門診，如果所提供的相關(guān)服務(wù)可及、質(zhì)量過硬，發(fā)熱患者心中的焦慮或可紓解，通過在家上網(wǎng)就能獲得急需的診療服務(wù)。
線上發(fā)熱門診具有諸多優(yōu)勢。比如，通常線下發(fā)熱門診所提供的診療并不復(fù)雜，互聯(lián)網(wǎng)診療完全可以勝任。此外，線下發(fā)熱門診要遵循傳染病管理規(guī)定，醫(yī)護人員和患者都有較嚴格的防護措施。相比之下，互聯(lián)網(wǎng)診療本就沒有物理接觸，醫(yī)患之間、患者之間不存在交叉感染風險?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)診療平臺是開設(shè)發(fā)熱門診的更理想的場所，只是必須合理有序運作，防止產(chǎn)生其他亂象。
不僅線上發(fā)熱門診如此，整個互聯(lián)網(wǎng)診療也可以成為防疫的重要力量。疫情期間，由于不少人隔離在家，很多病患嘗試通過互聯(lián)網(wǎng)求醫(yī)問藥，互聯(lián)網(wǎng)診療出現(xiàn)井噴式發(fā)展。其實，在發(fā)熱患者之外，諸多慢性病患者以及居家隔離治療的普通患者等，都需要通過互聯(lián)網(wǎng)獲得診療服務(wù)。不僅如此，隨著公眾對醫(yī)療服務(wù)便捷度的要求越來越高，以及老齡化社會的到來，讓醫(yī)療服務(wù)更高效地觸達每個家庭，已成為一種剛需，而這恰恰是互聯(lián)網(wǎng)診療所擅長的。
具體到線上發(fā)熱門診的運作與管理，現(xiàn)實中也面臨不少挑戰(zhàn)。在線下診療中，檢、診、治等環(huán)節(jié)通常是一個整體，相互配合十分緊密，但線上診療中，三者容易脫節(jié)，如何將它們更好地結(jié)合在一起，需要進一步探索。此外，線上發(fā)熱門診既涉及到日常診療，還涉及到防疫和患者轉(zhuǎn)運，線上線下如何有效銜接、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生與防疫工作者如何配合，也有待進一步完善規(guī)則。
線上發(fā)熱門診大量涌現(xiàn)，一定程度上是疫情倒逼之下的產(chǎn)物。我們對互聯(lián)網(wǎng)診療中的一些好的做法應(yīng)該加以完善，使其變成一種日常服務(wù)。當互聯(lián)網(wǎng)平臺成為公眾獲得優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的一個重要渠道，當便捷高效的求醫(yī)問藥體驗成為一種可持續(xù)狀態(tài)，看病難和看病貴現(xiàn)象將有望得到進一步改善，社會公共醫(yī)療服務(wù)水平也有望再上一個臺階。
