一折保時(shí)捷，誤會(huì)如何解？
(資料圖)
原標(biāo)題：一折保時(shí)捷，誤會(huì)如何解？
錯(cuò)標(biāo)超低價(jià)保時(shí)捷下單后須交付嗎？近日，某地一家保時(shí)捷中心上線一輛轎車(chē)，標(biāo)價(jià)12.4萬(wàn)元，引發(fā)大量消費(fèi)者訂購(gòu)。截至當(dāng)天晚上，該銷售鏈接共有近600個(gè)預(yù)訂單。隨后，保時(shí)捷下架了這輛車(chē)并退回消費(fèi)者訂金。此事引發(fā)社會(huì)熱議，有不少網(wǎng)友評(píng)論稱，按照誠(chéng)信原則，商家既然提供了鏈接且客戶下單了，那么就應(yīng)該交付。（2月2日《法治日?qǐng)?bào)》）
平均售價(jià)100多萬(wàn)的豪華車(chē)，一折出售，優(yōu)惠力度之大，也難怪讓人心動(dòng)。然而，除了心動(dòng)外，可能更多的是疑惑。相信那些下單了的客戶也會(huì)抱有疑問(wèn)，“標(biāo)價(jià)遠(yuǎn)低于實(shí)際價(jià)值，這可能嗎？”當(dāng)然，或許有更多人的心里會(huì)出現(xiàn)另一個(gè)聲音，“萬(wàn)一這是真的呢？”于是乎，爭(zhēng)執(zhí)就由此產(chǎn)生了。
近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)賣(mài)家錯(cuò)標(biāo)商品價(jià)格、出現(xiàn)“烏龍”訂單的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，引發(fā)糾紛不斷。人們爭(zhēng)論的焦點(diǎn)，往往在于其“重大誤解”的認(rèn)定上。
何為“重大誤解”？按字面意思，可以簡(jiǎn)單理解為雙方信息存在誤差，而且其中一方會(huì)因?yàn)檎`差造成出現(xiàn)重大損失。實(shí)際上，按照我國(guó)民法典對(duì)重大誤解制度的相關(guān)規(guī)定，如果確實(shí)是商家無(wú)心之失或技術(shù)故障，導(dǎo)致出現(xiàn)極不公平的“烏龍”訂單，商家可以重大誤解為由撤銷合同。然而，在大多數(shù)情況下，對(duì)“重大誤解”的解釋，一般是由商家“自證”，而消費(fèi)者卻難以考證，這就讓消費(fèi)者在天然上處于信息弱勢(shì)一方。當(dāng)誤解情形不明顯，或存在商家刻意引流的情況下，重大誤解制度更有可能成為某些商家暗箱操作的“遮羞布”，這就與其設(shè)立的初衷事與愿違了。
其實(shí)，按照公平與誠(chéng)信的交易原則，若出現(xiàn)重大差錯(cuò)而導(dǎo)致重大誤解，就如本次的“一折保時(shí)捷”，商家為避免重大損失而行使撤銷權(quán)，這無(wú)可厚非。但誤會(huì)不會(huì)自動(dòng)解除，需要商家拿出真誠(chéng)實(shí)意，主動(dòng)向消費(fèi)者尋求諒解、協(xié)商解決，造成消費(fèi)者的信賴受損也應(yīng)有相應(yīng)的補(bǔ)償。而任何私下強(qiáng)制解除合同的行為，不僅有可能加深誤解，而且也不合法律程序，有可能背上新官司。
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，面對(duì)商家惡意引流、肆意操縱標(biāo)價(jià)的行為，要敢于維權(quán)。當(dāng)然，撿漏之心，人皆有之，但一個(gè)誠(chéng)信友善的消費(fèi)者，也不應(yīng)拿別人的錯(cuò)誤來(lái)“獎(jiǎng)勵(lì)”自己。（陳文杰）
