整治旅游亂象務(wù)必釜底抽薪
(相關(guān)資料圖)
原標(biāo)題：整治旅游亂象務(wù)必釜底抽薪
日前，網(wǎng)傳一名網(wǎng)友參團(tuán)來廣西旅游時被強(qiáng)制購物，因沒有達(dá)到所謂的消費標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)游不給發(fā)房卡引發(fā)爭執(zhí)。2月27日，桂林市文化廣電和旅游局官網(wǎng)公示相關(guān)行政處罰決定書：吊銷當(dāng)事導(dǎo)游黃某的導(dǎo)游證，吊銷桂林萬邦國際旅行社有限公司旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。（3月1日《南國早報》）
面對當(dāng)事導(dǎo)游被吊銷導(dǎo)游證、當(dāng)事旅行社被吊銷經(jīng)營許可證的重罰，網(wǎng)友紛紛表示大快人心，認(rèn)為涉事導(dǎo)游和旅行社這是咎由自取。無獨有偶，前幾天發(fā)生在四川某地酒店在網(wǎng)絡(luò)平臺辱罵退訂房間游客事件，涉事酒店同樣被當(dāng)?shù)刂鞴懿块T課以停業(yè)整頓7天的重罰。其實仔細(xì)想想，上述導(dǎo)游和旅行社的做法，完全就是得不償失。不管是導(dǎo)游還是旅行社，要想重新取得導(dǎo)游證以及經(jīng)營許可證，不但面臨種種麻煩，而且也要付出巨大的經(jīng)濟(jì)成本。
對此，希望每一個旅游從業(yè)者，每一家旅行社，都能夠從這件事當(dāng)中吸取教訓(xùn)，規(guī)范自己的接待和經(jīng)營活動，不要等到被處罰才后悔莫及。但是這件事當(dāng)中暴露出來的一些細(xì)節(jié)，也給了我們從根本上反思當(dāng)下旅游行業(yè)內(nèi)存在的各種頑疾和痼疾的契機(jī)。
事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，桂林這起事件起因是“低價游”，游客所繳納的團(tuán)費，無法覆蓋旅游成本，所以才發(fā)生導(dǎo)游因游客購物消費太少而故意推遲交房卡的現(xiàn)象。導(dǎo)游這么做，是因為她的收入完全依靠游客的購物消費返傭，而購物消費返傭的根源，又在于“低價游”“零負(fù)團(tuán)費”，這已經(jīng)是旅游行業(yè)多年來存在的痼疾。要想從根本上解決問題，首先要全面遏制旅行社之間的“價格戰(zhàn)”以及由此引發(fā)的惡性競爭，因為這是導(dǎo)致“低價游”“零負(fù)團(tuán)費”的根源所在。同時，要對當(dāng)前導(dǎo)游的酬薪制度進(jìn)行改革，改變多數(shù)導(dǎo)游沒有底薪，或者是底薪過低，主要依靠游客購物獲得傭金作為勞動收入的方式。
可以說，上述兩個問題，才是導(dǎo)致當(dāng)前旅游亂象頻發(fā)的根本原因，需要引起國家有關(guān)部門以及整個旅游行業(yè)的重視，堅持重典治亂與釜底抽薪同時發(fā)力。（苑廣闊）
標(biāo)簽： 釜底抽薪 購物消費 零負(fù)團(tuán)費
