世界新資訊：虛擬自習室不能變成收割學生的圈錢平臺
原標題：虛擬自習室不能變成收割學生的圈錢平臺
(資料圖)
3月7日，張女士向媒體反映，去年6月起，她11歲女兒在父母不知情的情況下在Costudy虛擬自習室充值消費5596元。Costudy虛擬自習室經營方——可思達地信息科技（上海）有限公司對此回應稱，張女士女兒充值金額已使用了一部分，因此只能退款3709.2元。
虛擬自習室是近兩年逐漸走紅的新產品，從報道來看，此次糾紛涉及的APP，在提供虛擬自習的同時，也提供換裝、聊天、開店等增值功能作為商業(yè)變現(xiàn)渠道，但問題也恰恰出在這些付費充值功能上。
首先，平臺并沒有按照規(guī)定對用戶進行實名制注冊，用戶不需要實名認證，就可以注冊。
2015年發(fā)布的《互聯(lián)網用戶賬號名稱管理規(guī)定》就提出了實名制要求。這一規(guī)定在修訂之后再次明確：應當對申請注冊相關賬號信息的用戶進行基于移動電話號碼、身份證件號碼或者統(tǒng)一社會信用代碼等方式的真實身份信息認證。這一虛擬自習室平臺的目標用戶群體大都是學生，尤其是中小學生。未成年人一直都是網絡保護的重點對象，網絡平臺豈能連基本的實名制注冊要求都不落實？
其次，平臺為未成年人的充值消費大開方便之門，并且沒有提供便利的退款通道。
張女士提到，其女兒在該平臺單筆消費高、充值次數(shù)多。在這期間，平臺為何沒有任何異常識別，對充值消費的是否是未成年人進行判定？沒有實名制，就可以光明正大地將用戶假設成成年人，然后引導其充值消費？
之前發(fā)布的《關于防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》明確規(guī)定，網絡游戲企業(yè)須采取有效措施，要規(guī)范向未成年人提供付費服務，如8周歲以上未滿16周歲的用戶，單次充值金額不得超過50元人民幣等。這一規(guī)定面向的是網絡游戲企業(yè)，虛擬自習室不管是場景還是玩法設置，都算得上是經營性游戲，理當按此規(guī)定執(zhí)行。
而面對張女士的退款需求，平臺表示充值金額已經使用了一部分，不能全額退款，這自然不合情理。未成年人屬于限制民事行為能力人，在網絡平臺上的大額消費也屬于“與其年齡、智力不相適應”的行為，平臺沒有采取任何手段限制未成年人消費，已經是有錯在先，在家長提出維權后，理應全額退款，而不是找各種借口托詞。
網絡平臺有盈利需要，不是不可以推出一些付費服務，前面提到的防沉迷規(guī)定，也沒有對未成年人的網絡消費一刀切禁止，而是依據(jù)年齡分級管理。因而，在平臺將付費充值手段當成變現(xiàn)工具時，對未成年人理應嚴格識別、區(qū)分，限制不合理消費。
這兩年來，主打氛圍感和陪伴感的虛擬自習室日益走紅，作為一個新興事物，對于其發(fā)展我們樂見其成。但是，面向學生的虛擬自習室，不能變成?？游闯赡陮W生的圈錢平臺。嚴格落實實名制和防沉迷規(guī)定，充分保護好未成年人的合法權益，這些網絡平臺才能走得更遠。（熊志）
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