每日快播：以“規(guī)范閥”保障“代服務”健康發(fā)展
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原標題：以“規(guī)范閥”保障“代服務”健康發(fā)展
近幾年，公眾個性化需求增多，“代服務”的業(yè)務范圍越來越廣，代約診、代聊天、代點餐、代排隊……身邊形形色色的“代服務”日漸流行。同其他新生事物一樣，只有規(guī)范管理，才能促進其健康發(fā)展。
“代服務”也可稱“代經(jīng)濟”，這種現(xiàn)象的產(chǎn)生表現(xiàn)出社會分工細化催生的雙贏及共贏，是各種有限社會資源的整合、優(yōu)化、重置與互補，有利于避免資源浪費，提高人們的工作生活效率?，F(xiàn)實中的“代服務”拓展了“三百六十行”的范圍，為服務提供方創(chuàng)造新的就業(yè)機會，也幫助需求方“花錢買服務”“花錢買便捷”，享受“代”來的便捷。
“代服務”火熱，也衍生出一些問題。有服務標準欠缺、從業(yè)者素質不高引發(fā)糾紛的，也有違背公序良俗的。譬如直播“代打電話”，一些人因各種原因不好意思直接給對方打電話，就委托主播在直播中根據(jù)用戶提供的電話號碼和需求打出一通通電話，將他們難以開口的表達一一送達。由于缺乏規(guī)范和監(jiān)管，有的主播為博取流量，提供罵人、討債、惡搞“整蠱”等服務，這一類“代打電話”游走在法律邊緣地帶。
“代服務”要持續(xù)發(fā)展、健康運行，必須加強規(guī)范，為其設置“規(guī)范閥”。要明確“ 代服務”不是“什么事情都能‘代’”，更不能“誰給錢就給予服務”，來者不拒，讓亂七八糟的“代”擾亂了“代服務”。必須劃定服務底線和服務邊界，讓“代服務”不跑偏，沒有灰色地帶，更不能有違規(guī)違法區(qū)域。
加強對“代服務”的監(jiān)管，要強化法治意識，對監(jiān)管對象和各服務環(huán)節(jié)等做到全覆蓋。相關平臺應完善日常監(jiān)管機制，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象及時制止，并給予相應人員必要懲戒。對“代服務”供需各方出現(xiàn)的一些缺乏誠信乃至不法行為，要建立和完善信用服務管理體系，依托網(wǎng)絡數(shù)據(jù)信息資源，加強對行為人的信用分析。凡涉及違法行為的，必須承擔法律責任。對“代服務”中出現(xiàn)的個人信息安全問題也要高度重視。要設置紅線、底線，堅決制止那些本身就違規(guī)違法的“代請求”行為，切實保障“代服務”在合法合規(guī) 的道路上運行和發(fā)展。（周榮光）
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