環(huán)球觀速訊丨數(shù)智化場(chǎng)景促消費(fèi)升級(jí)
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數(shù)智化消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新不是閉門(mén)造車(chē)，得緊貼目標(biāo)消費(fèi)群體的使用習(xí)慣，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，以趣味性、交互性等吸引消費(fèi)者，創(chuàng)造良好消費(fèi)體驗(yàn)，增強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)的黏性。
在新一年的消費(fèi)市場(chǎng)變化趨勢(shì)中，數(shù)智化消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新為復(fù)蘇中的產(chǎn)業(yè)提供了新機(jī)遇。不論是無(wú)人駕駛、無(wú)感支付門(mén)店，還是智慧菜場(chǎng)、無(wú)人機(jī)配送，新技術(shù)的應(yīng)用帶來(lái)了不一樣的消費(fèi)體驗(yàn)。這些數(shù)智化消費(fèi)場(chǎng)景的創(chuàng)新變化，不僅改變了人們的消費(fèi)方式和消費(fèi)習(xí)慣，更促進(jìn)了消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
數(shù)智化消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新滿足更加多樣化和個(gè)性化的消費(fèi)需求。獲取服務(wù)和商品的便利性是消費(fèi)者評(píng)價(jià)商業(yè)活動(dòng)的“硬指標(biāo)”。如今，新技術(shù)催生消費(fèi)新場(chǎng)景，大大促進(jìn)了消費(fèi)水平提升。虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)應(yīng)用于旅游領(lǐng)域，元宇宙技術(shù)書(shū)寫(xiě)數(shù)字時(shí)代的“詩(shī)和遠(yuǎn)方”；在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，智能家居和智能穿戴廣受年輕人青睞；在教育領(lǐng)域，AI助教成為家長(zhǎng)們的好幫手；在醫(yī)療領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療只需“一鍵”即能就醫(yī)問(wèn)診?；谏詈蛨?chǎng)景打造的感官體驗(yàn)更容易受到消費(fèi)者關(guān)注。在商品和服務(wù)從“有沒(méi)有”向“好不好”的需求轉(zhuǎn)變中，這種“感受”消費(fèi)或“感官”消費(fèi)是商家逆襲的軟實(shí)力。通過(guò)數(shù)智化消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新，精心塑造消費(fèi)體驗(yàn)，這讓用戶在消費(fèi)中獲得愉悅感，從心里覺(jué)得錢(qián)花得值。
數(shù)智化消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新也倒逼或促進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)智化，甚至在產(chǎn)業(yè)鏈上發(fā)生化學(xué)反應(yīng)。消費(fèi)復(fù)蘇一方面需要時(shí)間，另一方面需要大膽創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)的新技術(shù)、新模式。市場(chǎng)在變，并沒(méi)有因?yàn)橐咔橛绊懲Ｏ履_步。對(duì)于一個(gè)行業(yè)或一個(gè)企業(yè)而言，恢復(fù)、復(fù)蘇不是簡(jiǎn)單地回到從前，繼續(xù)唱著懷舊的“主打歌”，當(dāng)前要做的是在復(fù)蘇中把握機(jī)遇，洞見(jiàn)商機(jī)，創(chuàng)造并放大價(jià)值點(diǎn)，進(jìn)而在品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)層面的激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
想要用數(shù)智化技術(shù)重構(gòu)消費(fèi)場(chǎng)景，做起來(lái)并非易事。前不久，故宮出版社推出故宮首套AR元宇宙場(chǎng)景交互式電子出版物《我在故宮修文物》。在數(shù)字修繕的體驗(yàn)空間選擇上，就是經(jīng)歷了多輪論證后，才最終選定養(yǎng)心殿。有的先進(jìn)技術(shù)不是說(shuō)用就能用，這有賴于技術(shù)過(guò)硬、綜合素質(zhì)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，將各種技術(shù)和消費(fèi)場(chǎng)景完美結(jié)合，提供高精度、高匹配的技術(shù)支持。
在數(shù)智化消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新的賽道上，搶占先機(jī)才更容易獲得市場(chǎng)。同時(shí)，數(shù)智化消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新也不是閉門(mén)造車(chē)，得緊貼目標(biāo)消費(fèi)群體的使用習(xí)慣，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，以趣味性、交互性等吸引消費(fèi)者，創(chuàng)造良好消費(fèi)體驗(yàn)，增強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)的黏性。近年來(lái)，不少行業(yè)和企業(yè)都加速“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型。以酒店業(yè)為例，過(guò)去3年受疫情影響嚴(yán)重，但是亞朵集團(tuán)連續(xù)4年保持盈利，展現(xiàn)出不俗業(yè)績(jī)。其中除了在酒店業(yè)務(wù)上不斷突破外，場(chǎng)景零售業(yè)務(wù)成為亞朵的第二增長(zhǎng)曲線。他們自己研發(fā)推出睡眠產(chǎn)品，充分運(yùn)用酒店“沉浸式體驗(yàn)”和“線下+線上”購(gòu)物，住店客人只要看上什么都可以“掃一掃”獲取，打造出“所見(jiàn)即所得，所得即所購(gòu)”的新消費(fèi)體驗(yàn)。
目前，消費(fèi)加速回暖，人們四處尋找著線下久違的“感官”消費(fèi)體驗(yàn)，原來(lái)因受到疫情影響的線上盈利模式或?qū)⒚媾R挑戰(zhàn)，面向消費(fèi)體驗(yàn)進(jìn)行創(chuàng)新升級(jí)成為當(dāng)務(wù)之急?？萍几淖兩?，無(wú)論數(shù)智化消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新如何求變，我們都期待未來(lái)有更多更友好的新消費(fèi)體驗(yàn)，帶來(lái)驚喜，點(diǎn)亮生活。（李萬(wàn)祥）
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