博物館一票難求還需發(fā)力治理-世界快訊
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原標題:博物館一票難求還需發(fā)力治理
恰逢暑期,各地博物館門票再度“一票難求”。媒體近日調(diào)查發(fā)現(xiàn),在官方渠道搶不到的免費參觀門票,卻可在一些第三方平臺買到。這些非官方指定售票平臺上的門票業(yè)務(wù),實際上多為黃牛性質(zhì)的代搶購門票業(yè)務(wù)。
隨著國內(nèi)絕大多數(shù)博物館免費開放并施行單日游客人數(shù)限制以來,一些熱門博物館始終處于“搶票難”的現(xiàn)狀。如故宮博物院、國家博物館、陜西歷史博物館等在廣大游客心中排名靠前的博物館,幾乎沒有可能隨到隨游,即便游客按照預(yù)約規(guī)則提前搶這些熱門博物館的門票,也存在較大可能“約不上、搶不到”。
從文物保護、場館設(shè)計容量、參觀體驗等角度而言,博物館設(shè)置單日游客人數(shù)限制并無不妥。博物館免費開放,也并非造成游客扎堆聚集的根本原因。一方面是游客開始追求文化之旅,一方面是博物館難以容納海量游客,如何平衡游客需求和人數(shù)限制,是迎接暑期旅游旺季到來、做好旅游服務(wù)迫切需要解決的現(xiàn)實問題。
通常絕大多數(shù)博物館都還有另外一重身份,即公益類事業(yè)單位,其所承擔的職能也確屬公益事業(yè)范疇。博物館管理方對于當前游客搶不到門票、約不上日期的參觀需求,理應(yīng)盡力滿足,而非僅憑自身管理需要,在作出人數(shù)限制后,就不顧因此對游客造成的參觀困擾。這意味著,博物館方需要在設(shè)置游客人數(shù)上限后,做好一系列服務(wù)來保證所有門票都由有實際參觀需求的游客無需溢價獲得。
因此,對于當前存在黃牛代搶購門票等問題,博物館方不能止于聲明購票必須選擇官方渠道,還應(yīng)周全考慮從技術(shù)、規(guī)則等多方面扼制黃牛代搶行為的發(fā)生,正如此前國家博物館針對門票預(yù)約爽約的限制性措施可以在一定程度上遏制代搶行為。當前,很多網(wǎng)絡(luò)購物平臺會搞秒殺活動,它們擁有相對成熟的反代搶系統(tǒng)設(shè)計。博物館自身購票系統(tǒng)也應(yīng)借鑒類似系統(tǒng),提升自身購票系統(tǒng)的防沖擊能力。對于技術(shù)上尚難現(xiàn)實的環(huán)節(jié),也可以考慮通過政府購買服務(wù)的形式,與主流平臺達成合作,盡可能讓游客購票方便快捷的同時減少黃牛代搶。
當然,防黃牛代搶票僅是一方面。由于博物館需要將一部分票源分給團隊游客,如何做到這部分票源不溢價出售,也考驗著博物館方的管理能力。比如通過設(shè)置相應(yīng)驗證規(guī)則,檢驗團隊票是否同批次驗票進館,避免團隊票零售情況發(fā)生等。除此之外,在合理范圍內(nèi)盡可能提升參觀游客人數(shù)上限,也能夠解決游客“一票難求”問題。夜游博物館也早已不是新鮮事物,在合理布置和安排下,博物館開通夜間旅游服務(wù)時段,也能在一定程度上緩解當前博物館參觀熱的問題。(光明網(wǎng)評論員)
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