對(duì)“外賣體驗(yàn)”請(qǐng)先別急著苛責(zé)
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原標(biāo)題：對(duì)“外賣體驗(yàn)”請(qǐng)先別急著苛責(zé)
近日，一篇題為《2022年冬，我在臨沂城送外賣》的文章火了，臨沂大學(xué)文學(xué)院教師邢斌在網(wǎng)絡(luò)講述自己送外賣的經(jīng)歷，在網(wǎng)絡(luò)形成“現(xiàn)象級(jí)”傳播，引發(fā)廣泛熱議。
邢老師的文章引發(fā)不少爭議，有網(wǎng)友認(rèn)為，一位高校教師，為了解外賣小哥生存狀態(tài)，在一線調(diào)研并為其發(fā)聲，這本身就難能可貴；但也有網(wǎng)友指出，邢老師送單數(shù)量與當(dāng)?shù)赝赓u站負(fù)責(zé)人所說不符，涉嫌“學(xué)術(shù)不端”，甚至有人怒斥其“作秀”“精英凝視”。
一千個(gè)人有一千個(gè)哈姆雷特，百家爭鳴下，人們對(duì)同一件事看法不一，這再正常不過。但就此事而言，縱使有不同觀點(diǎn)，也不宜過度苛責(zé)，更不要妄下誅心之論。
從事實(shí)本身出發(fā)，邢老師此舉值得贊賞，局部的瑕疵不足以否定事件本質(zhì)。一位高校教師以一個(gè)月的親身實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)并提出問題，寫成調(diào)研文章，呼吁社會(huì)理解外賣員的不容易，對(duì)他們多一些共情，這本身就是一件很值得肯定的事。另外，不論是這篇文章，還是文章的“現(xiàn)象級(jí)”傳播，都大大增加了公眾對(duì)外賣員群體的關(guān)注，足以證明此次實(shí)踐取得了較好效果。邢老師不是社會(huì)學(xué)教師，調(diào)研文章也不是專業(yè)論文，即便數(shù)據(jù)不夠精確，也不能徹底否定這篇調(diào)研文章的價(jià)值。
從“外賣體驗(yàn)”來看，非從業(yè)者調(diào)研、體驗(yàn)一線工作，也是一件很有意義的事。近年來不乏官員、學(xué)者體驗(yàn)外賣等一線工作，屢屢引發(fā)人們關(guān)注?！绑w驗(yàn)”當(dāng)然不同于專職，但也不能粗暴認(rèn)定這就是作秀。沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)。如邢老師所說，“如果對(duì)生活沒有切膚之痛的話，寫出來的東西都是輕飄飄的”。不論是此前的“副處長送外賣12小時(shí)賺41元”“北大博士后為做研究送半年外賣”還是這次的“2022年冬，我在臨沂城送外賣”，都是一種破除信息繭房，粉碎刻板印象的親身經(jīng)歷，這種經(jīng)歷不僅影響當(dāng)事人自身，形成的文章、報(bào)告、新聞等還能影響更多受眾。來自行業(yè)內(nèi)部的聲音與來自行業(yè)外部的觀察調(diào)研結(jié)合在一起，才能使得人們對(duì)該行業(yè)的認(rèn)知更加客觀全面。
更進(jìn)一步，俗話說“家事國事天下事，事事關(guān)心”，家國情懷歷來是知識(shí)分子不可或缺的底色，關(guān)注邊緣、弱勢群體并為其發(fā)聲，也是知識(shí)分子積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的一種體現(xiàn)。對(duì)于這種真誠的關(guān)注、調(diào)研、發(fā)聲、呼吁，我們應(yīng)該歡迎。
為眾人抱薪者，不可使其凍斃于風(fēng)雪。要想深入了解外賣行業(yè)，一個(gè)邢老師顯然是不夠的，對(duì)外賣員以及其他邊緣、弱勢群體，希望有更多專家學(xué)者能走進(jìn)他們，理解他們，盡可能為其發(fā)聲。相關(guān)企業(yè)、相關(guān)部門以及整個(gè)社會(huì)，也應(yīng)進(jìn)一步增加對(duì)靈活就業(yè)人員的關(guān)注與關(guān)愛，為他們營造更人性化、更有溫度的從業(yè)環(huán)境。（郭振）
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