當(dāng)前熱訊：2022 年英國(guó)寬帶調(diào)查：費(fèi)用漲了 14%，問(wèn)題依然不少
IT之家 7 月 5 日消息，消費(fèi)者權(quán)益組織 Which? 收集了 4000 名英國(guó)寬帶用戶(hù)的反饋，發(fā)現(xiàn)寬帶費(fèi)用在 2022 年平均上漲了 14%，但存在的問(wèn)題并未減少，53% 的用戶(hù)反饋遇到了問(wèn)題。
雖然 47% 的英國(guó)受訪寬帶用戶(hù)并未感知到寬帶問(wèn)題，但細(xì)分到不同的寬帶服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，其中比例更低，只有 32% 的 Sky 客戶(hù)、35% 的 Virgin Media 客戶(hù)和 37% 的 EE 客戶(hù)沒(méi)有報(bào)告遇到問(wèn)題。
(資料圖片)
IT之家援引該報(bào)告內(nèi)容，匯總主要反饋問(wèn)題如下：
有 19% 的受訪者表示遇到頻繁的連接中斷；
有 17% 的受訪者反饋連接速度慢；
有 15% 的受訪者反饋上傳和下載緩慢；
有 14% 的受訪者反饋路由器問(wèn)題；
有 14% 的受訪者反饋斷網(wǎng)超過(guò) 1 小時(shí)；
有 12% 的受訪者反饋在聽(tīng)音樂(lè)或看視頻時(shí)遇到緩慢或中斷；
有 8% 的受訪者反饋斷網(wǎng)超過(guò) 1 天時(shí)間；
有 11% 的受訪者向運(yùn)營(yíng)商反饋了這個(gè)問(wèn)題，但是沒(méi)有得到解決；
44% 的人說(shuō)他們遇到了某種客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題。
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