世界聚焦：健康“新管家”來了③｜像醫(yī)護又像家人，他們解決“一老一小”照護難題
【健康“新管家”來了③】
像醫(yī)護又像家人，他們解決“一老一小”照護難題（主題）
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健康照護師市場需求量缺口數百萬，滿足專業(yè)化、精細化需求（副題）
工人日報-中工網記者 裴龍翔
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普通的保姆和護工難以滿足專業(yè)化、精細化照護需求，健康照護師應運而生，為“一老一小”提供慢性病診療、康養(yǎng)調理、生活照料、慰藉陪護以及孕產婦嬰幼兒專業(yè)照護等服務。
蔣雨萍正在為照護的老人測量血壓。受訪者供圖
上海市第四社會福利院里，90后凌瑩正在照護多位90歲高齡老人，她要負責這些老人的飲食起居、個人衛(wèi)生、運動以及睡眠。凌瑩性格乖巧，遇到脾氣倔的爺爺奶奶，她也會及時變身“乖囡囡”，“撒嬌發(fā)嗲”幫老人調整心情。
管得了老人日常健康、看得了吃喝睡眠、顧得了心情愉悅，這個行業(yè)有自己的專屬名稱——健康照護師。2022年8月，人社部發(fā)布的42個國家職業(yè)技能標準，其中包括健康照護師。
目前，健康照護師已遍布全國的一、二、三線眾多城市，主要分布在醫(yī)療、康復、養(yǎng)老、家政、孕產婦嬰幼兒服務等行業(yè)。
知識與技能的復合型職業(yè)
職業(yè)技能標準規(guī)定，健康照護師需要具備生活照護、基礎照護、活動與康復、心理照護，較高等級的健康照護師還需具備培訓指導、照護管理和技術改進等能力。
吳怡欣是2020年首屆全國職業(yè)技能大賽健康與社會照護項目金牌獲得者，在2022年世賽特別賽又斬獲健康和社會照護項目銅牌。她認為，健康照護要求在不同場合，包括醫(yī)院、家庭、社區(qū)、護理院等場所，為需要的人群提供醫(yī)療相關服務?！八晕覀円欢ㄒ莆赵鷮嵉尼t(yī)療知識?！?/p>
“工作中還要有組織和管理能力，溝通和人際交往的能力，幫助服務對象解決問題?！痹趨氢揽磥恚鶕諏ο蟮慕】祮栴}進行評估，進而做好個性化的照護服務計劃并執(zhí)行，是這類精細化職業(yè)從業(yè)者需要掌握的技能。
蔣雨萍原是一名三甲醫(yī)院的臨床護士，有著10多年的工作經驗，一次偶然的機會她得知有健康照護師這個職業(yè)，興趣驅使下她不僅轉了行，還在上海市新職業(yè)技術技能大賽健康照護師項目上名列前茅。
“工作內容和模式是比較有彈性的，以照護對象的需求為主?！?蔣雨萍說，“但是對從業(yè)者提出了更高的要求，很多人的疾病知識相當欠缺，例如，出現問題不知去什么科室就診，醫(yī)院檢查出沒有器質性病變但就是主觀感受上覺得不舒服，這時就可以找到我們尋求幫助。”
服務過許多病患之后，蔣雨萍愈發(fā)覺得自己所從事的職業(yè)非常有意義：“通過我們一對一的交流溝通，不僅可以給予受助者心理上的安慰，還能通過一些健康指導緩解他們的癥狀，起到治未病的作用?！?/p>
富有人情味，給與更多溫暖
不同于普通醫(yī)護人員，健康照護師的技能和知識要求明確，從業(yè)者要具備溝通交流、心理支持、心理觀察的能力。這樣的要求有效回應了許多服務對象的訴求。
蔣雨萍談起自己遇到的一位新手媽媽，丈夫工作較忙，她全職在家?guī)蓿先瞬辉谏磉?，孩子連續(xù)三天體溫反復發(fā)熱，累得體力不支尋求幫助。
在服務過程中，蔣雨萍除了教會這位新手媽媽如何護理寶寶，更重要的是幫助她緩解焦慮緊張的情緒，讓她知道這個時候不是只有她一個人，“我們會是她堅強的后盾”。通過三天的上門服務，孩子體溫恢復正常，新手媽媽也緩解了緊張焦慮的情緒。
吳怡欣也有過類似的經歷。她曾負責照護一位患有直腸癌并在術后做了人工肛門的病人，初次上門為他更換造口袋，吳怡欣就敏銳地察覺到病人內心其實很難接受現在的狀況。
意識到問題后，吳怡欣并沒有急于操作，而是耐心地評估病人是否想自己更換以及對現狀的接受程度，對于病人可能存在的困惑和苦惱，她也主動地提出建議。心結打開后，吳怡欣發(fā)現病人的參與度明顯提高了，還想嘗試自己動手操作。
“我們從事的是始終給別人傳遞正能量的行業(yè)?！?吳怡欣說，當照護對象的一些體征或癥狀有所改善，他們自己也覺得舒適度增加時，會在情感上信任你，肯定你的專業(yè)度，這種成就感讓她堅持了下來，同時也更深地體會到醫(yī)療照護不能只是冷冰冰的治療。
滿足專業(yè)化、精細化照護需求
據不完全統(tǒng)計，我國失能失智老人大約4000萬，各類殘疾人總數達8500萬，加上全面放開二孩政策實施以來，我國每年出生1400萬~1700萬人口，需要為“一老一小”解決慢性病診療、康養(yǎng)調理、生活照料和慰藉陪護以及孕產婦嬰幼兒專業(yè)照護等問題，普通的保姆和護工已難以滿足很多人健康照護的需求。
2021年，人社部發(fā)布健康照護師就業(yè)景氣現狀分析報告，其中提到未來5年我國健康照護人員市場需求量在500萬以上。中國研究型醫(yī)學會會長何振喜在報告中表示，健康照護師的出現將為眾多消費群體提供更加優(yōu)質高端的服務，滿足專業(yè)化、精細化的照護需求。
社會對行業(yè)的需求，一線從業(yè)人員的感受最為直觀。吳怡欣舉例說，有些疾病像阿爾茨海默病的失能老人，需要的不只是生活上的照料，還需要更專業(yè)的指導來提高生活水平，所以這項職業(yè)是可以來承擔這部分的照護內容，讓健康服務更全面、更專業(yè)。
“像這種涉及人與人的交流，傳達人文關懷的職業(yè)，我覺得是永遠不會被智能機器所代替的?！眳氢勒f。
