天天微資訊！“你點(diǎn)我查”執(zhí)法滿足公眾新期待
【資料圖】
原標(biāo)題：“你點(diǎn)我查”執(zhí)法滿足公眾新期待
近日，四川省成都市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布的“你點(diǎn)我查”系列短視頻走進(jìn)了更多人的視野。在視頻中，市場(chǎng)監(jiān)管局的工作人員化身“督哥”，“突襲”餐廳后廚、奶茶店、咖啡店、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)……“督哥”去哪查，由網(wǎng)友說(shuō)了算，并且執(zhí)法過(guò)程還會(huì)被做成短視頻上傳網(wǎng)絡(luò)，和網(wǎng)友熱烈互動(dòng)。
在“你點(diǎn)”環(huán)節(jié)中，巡查餐飲業(yè)的呼聲最高，“督哥”現(xiàn)身各式各樣的餐廳后廚執(zhí)法。在某期節(jié)目中，執(zhí)法人員在點(diǎn)餐App上找到了當(dāng)?shù)劁N(xiāo)量很高的一家餐廳，然而，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該餐廳后廚臟亂不堪，污水橫流，甚至冰箱都沒(méi)有啟動(dòng)電源，檢查結(jié)束后，執(zhí)法人員迅速責(zé)令該商戶停止?fàn)I業(yè)，并進(jìn)行立案調(diào)查。
“你點(diǎn)我查”的短視頻執(zhí)法，主要是通過(guò)沉浸式的方式，讓群眾對(duì)執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)有身臨其境的感覺(jué)，既了解執(zhí)法者的辛苦和執(zhí)法環(huán)境的錯(cuò)綜復(fù)雜，也能夠在第一時(shí)間、全方位地了解自己急切想知道的執(zhí)法結(jié)果。小小的一塊手機(jī)屏，短短的一段執(zhí)法視頻，拉近了執(zhí)法者和群眾的距離，有效提升了執(zhí)法的透明度。
“你點(diǎn)我查”的執(zhí)法新模式，最大的亮點(diǎn)還是對(duì)于群眾的充分賦權(quán)，積極滿足群眾對(duì)于執(zhí)法的新訴求、新期待，群眾對(duì)哪里有意見(jiàn)、對(duì)哪里有質(zhì)疑，執(zhí)法機(jī)關(guān)就通過(guò)“點(diǎn)菜式”的執(zhí)法，予以及時(shí)回應(yīng)，縮短了“反射弧”，強(qiáng)化了執(zhí)法機(jī)關(guān)與群眾之間的互動(dòng)。
這樣的執(zhí)法創(chuàng)新手段，讓公眾眼前一亮。這種充分利用互聯(lián)網(wǎng)、社交傳播的短視頻執(zhí)法，讓人們既看到了執(zhí)法人員一絲不茍的專(zhuān)業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，又感受到了執(zhí)法的溫暖。比如，有一家經(jīng)營(yíng)了27年的夫妻店，被舉報(bào)線上線下食品許可證不一致，“督哥”在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法時(shí)了解到，原來(lái)是這家店在線下的許可證辦理增項(xiàng)之后，沒(méi)有及時(shí)更新線上證書(shū)，于是便幫助店主做了更新，此舉獲得了網(wǎng)友的一致點(diǎn)贊。執(zhí)法人員的公正、敬業(yè)、周到，每一點(diǎn)付出，公眾都不會(huì)吝惜掌聲。
近年來(lái)，監(jiān)管部門(mén)不斷創(chuàng)新執(zhí)法手段，以適應(yīng)日新月異的市場(chǎng)環(huán)境和人民群眾對(duì)于執(zhí)法的更高期待，推出了包括“輕微違法首違不罰”、“信用+執(zhí)法”雙管齊下模式等。特別是2019年，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布了《關(guān)于全面推進(jìn)“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管工作的通知》，明確“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”是市場(chǎng)監(jiān)管的深刻變革，能夠在降低監(jiān)管成本的同時(shí)顯著提升監(jiān)管效能，緩解監(jiān)管對(duì)象與監(jiān)管力量之間的突出矛盾，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)秩序第一責(zé)任人意識(shí)?！澳泓c(diǎn)我查”的執(zhí)法新模式，就是對(duì)于“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”的具體應(yīng)用。以網(wǎng)友“點(diǎn)菜”的方式，來(lái)隨機(jī)抽取執(zhí)法對(duì)象，并且通過(guò)事后的短視頻，向社會(huì)公布執(zhí)法結(jié)果，接受社會(huì)監(jiān)督，做到了選擇執(zhí)法對(duì)象上的隨機(jī)，不做事先準(zhǔn)備、不走過(guò)場(chǎng)、不搞形式主義；也做到后期執(zhí)法結(jié)果公開(kāi)上的堂堂正正、坦坦蕩蕩，有力確保了執(zhí)法的效果，而且起到了很好的法治教育作用。
可以說(shuō)，“你點(diǎn)我查”作為一種執(zhí)法創(chuàng)新，有效滿足了公眾對(duì)于執(zhí)法的更高期待，通過(guò)更隨機(jī)、更直接、更透明的模式，提升了公眾對(duì)于市場(chǎng)監(jiān)管，特別是食品安全監(jiān)管的獲得感，做到了“管優(yōu)不是管亂、管活不是管死”。也希望更多的市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)能夠參照此類(lèi)模式，讓執(zhí)法不再是冰冷的查處通報(bào)，讓廣大消費(fèi)者的權(quán)益能夠得到更好守護(hù)。（沈彬）
標(biāo)簽：
