神級(jí)反詐“話療” 重慶小姐姐竟把騙子聊到想自首
華龍網(wǎng)-新重慶客戶端3月23日22時(shí)30分訊（記者 張勇）“如果其他人冒充網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)什么的打電話過(guò)來(lái)，都不要接聽(tīng)?！薄氨緛?lái)就沒(méi)錢，再被騙了就傷口上撒鹽，雪上加霜！”……這一句句叮囑，不知道的還以為這是熱心人在科普反詐，可如果你聽(tīng)完了整段對(duì)話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這番話竟是出自騙子之口。幾天前，家住重慶市合川區(qū)的小力（化名）接到詐騙電話。雖然，她很快發(fā)現(xiàn)是騙局，但她還是憑借耐心和高情商，一步步和騙子聊了下去。最終，騙子實(shí)在裝不下去了，直言“想自首”！
報(bào)警人小力（左）介紹事情經(jīng)過(guò)。合川區(qū)警方供圖 華龍網(wǎng)-新重慶客戶端 發(fā)
客服電話？小姐姐秒懂！
3月18日下午3點(diǎn)多鐘，家住重慶市合川區(qū)的小力正在家里看電視劇。突然，一個(gè)陌生號(hào)碼打進(jìn)來(lái)。電話里，一男子自稱是某平臺(tái)客服人員，需要小力登入平臺(tái)，協(xié)助他處理一些有關(guān)身份驗(yàn)證的問(wèn)題。
由于男子說(shuō)著不標(biāo)準(zhǔn)的普通話，加上自己完全沒(méi)有登錄過(guò)他說(shuō)的平臺(tái)，小力很快反應(yīng)過(guò)來(lái)：“碰上騙子了！”
本來(lái)，遇到這種事情，掛斷電話就好?？墒?，小力偏偏沒(méi)有這樣做。她用溫和的語(yǔ)氣告訴對(duì)方，知道這是詐騙電話，希望對(duì)方能備注一下，不要再打電話騷擾，因?yàn)樽约簺](méi)錢。
沒(méi)想到，男子仍然不死心，聲稱已經(jīng)把小力的相關(guān)信息提交到派出所和司法部門，而且這些部門應(yīng)該下發(fā)了短信，提醒小力不要網(wǎng)絡(luò)賭博、線上刷單。
高情商“話療” 小姐姐逐漸掌握主動(dòng)權(quán)
面對(duì)騙子的“死纏爛打”，小力直言，自己只是一個(gè)“打工仔”，一個(gè)月一兩千塊錢的工資，沒(méi)多少錢被人騙！
然而，男子還是不死心，開(kāi)始和小力拉起家常，甚至問(wèn)起了小力支付寶里“借唄”和“花唄”的額度，并豪言自己花唄都有1500元的額度。
小力瞬間察覺(jué)對(duì)方盯上了自己的“借唄”和“花唄”，立即封死對(duì)方意圖。
男子實(shí)在找不到突破口，只得跟小力“掏心掏肺”，坦言這個(gè)電話打過(guò)來(lái)，跟小力有沒(méi)有錢實(shí)際上沒(méi)什么關(guān)系，男子是在履行客服的義務(wù)。
可是，小力沒(méi)有絲毫放下防備。她溫柔回復(fù)：“你們想騙的，肯定是有錢但腦子又不怎么轉(zhuǎn)的，可惜我不僅沒(méi)錢，腦子還轉(zhuǎn)得快。”
“您還是做做好事，在你們的‘名單’里給我備注一下，這人沒(méi)錢?！毙×€沒(méi)等對(duì)方接話，又一次主動(dòng)出擊。
這時(shí)，對(duì)方顯然沒(méi)有準(zhǔn)備，磕磕巴巴地否認(rèn)“名單”一說(shuō)。
“你們現(xiàn)在的名單，不會(huì)還是‘手寫本’吧？那我的電話是在你手上的筆記本里邊，還是在你電腦文件里邊？都沒(méi)有什么（詐騙）系統(tǒng)嗎？”一擊得手，小力立即乘勝追擊，對(duì)方馬上回答“對(duì)啊”。
漸漸地，在言語(yǔ)交鋒中，小力掌握了主動(dòng)權(quán)。后來(lái)，她甚至反客為主，破了騙子的“心防”！
制勝絕招 瞬間讓他“身份轉(zhuǎn)換”
心理學(xué)中，有“共情”溝通一說(shuō)，就是能體驗(yàn)他人內(nèi)心世界，站在對(duì)方的角度，來(lái)與對(duì)方進(jìn)行溝通。小力是一位教師，平時(shí)心理學(xué)就學(xué)得很好。她認(rèn)為：如果這時(shí)來(lái)一招“共情”，很可能有出奇制勝，反套出對(duì)方的信息。
“這么看來(lái)，你們的工作也很不容易啊?！毙×θ崧暭?xì)語(yǔ)的一句，瞬間讓騙子聲音低沉了下來(lái)。
不過(guò)，片刻之后，對(duì)方馬上反應(yīng)過(guò)來(lái)，想起了自己是騙子，于是反戈一擊，心想騙不到錢就騙人，于是直接告訴小力：“那你要不要過(guò)來(lái)，在柬埔寨！我已經(jīng)在這邊上班8年了，路費(fèi)還可以報(bào)銷，公司希望招女孩子?！?/P>
聽(tīng)到這話，小力仍舊打感情牌，但綿里藏針，直戳對(duì)方心窩：“那你在柬埔寨，是一年回來(lái)一次嗎？”
果然，對(duì)方想到長(zhǎng)時(shí)間不能回家，聲音又低了下來(lái)，直言：“不回來(lái)，來(lái)這里8年了?！?/P>
“也是不容易啊。”小力附和著說(shuō)。
接下來(lái)，小力開(kāi)始反套對(duì)方的信息：“你們那里都有我什么信息？”對(duì)方坦言，小力的信息此前在某個(gè)求職平臺(tái)上填寫過(guò)，而騙子的團(tuán)隊(duì)正是通過(guò)不法渠道從該平臺(tái)獲取的。
此時(shí)，對(duì)方已經(jīng)完全承認(rèn)了自己在行騙的事實(shí)，甚至千叮嚀萬(wàn)囑咐，告訴小力如果其他人冒充網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)什么的打電話過(guò)來(lái)，都不要接聽(tīng)，還要下載“國(guó)家反詐中心”“金鐘罩”等反詐App（小程序），避免被騙。
“本來(lái)就沒(méi)錢，再被騙了就傷口上撒鹽，雪上加霜?！辈恢且?yàn)榘研×Ξ?dāng)成了朋友，還是因?yàn)樨?fù)罪感，對(duì)方在聽(tīng)了小力回國(guó)自首的勸說(shuō)后，甚至直言：“我知道，我會(huì)回來(lái)自首的！”
最終，小力將與騙子的電話錄音交給合川區(qū)警方，希望錄音能給警方破案提供線索，同時(shí)也給更多人提個(gè)醒。
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