天天微動態(tài)丨線上拉客線下宰客 手機維修暗藏陷阱
(資料圖片)
說好200元卻漲到3200元,手機維修居然暗藏陷阱。日前,上海市長寧區(qū)檢察院以涉嫌盜竊罪、詐騙罪對吳某、林某等24人提起公訴,法院審理后依法判處被告人吳某有期徒刑三年六個月,并處罰金1萬元;判處其余被告人有期徒刑八個月至二年十個月不等,各并處相應(yīng)罰金。
2021年初,家住長寧區(qū)的張先生不慎將手機摔落在地,導(dǎo)致屏幕碎裂。心急的他通過網(wǎng)絡(luò)搜索該手機品牌維修商,并撥打了排名靠前的維修客服電話。電話接通后,客服詳細詢問張先生的手機型號、故障問題后表示,如果只是更換屏幕,僅需200元,但拆機時會存在風(fēng)險,需要看到實物后才能最終確認(rèn)。張先生并未多想,便預(yù)約了去實體店維修,對方給張先生發(fā)來預(yù)約碼,整個流程看起來頗為正規(guī)。
當(dāng)天,張先生按照預(yù)約時間來到某寫字樓內(nèi)的實體門店,門店看起來比較高端。店員耐心聽取故障描述后,告知張先生拆機檢修可能會導(dǎo)致手機內(nèi)屏和外屏都損壞,然而,這樣的“風(fēng)險提示”并沒有引起張先生的警惕,在店員的引導(dǎo)下,張先生簽署了一份“免責(zé)協(xié)議”。隨后,店員便把張先生的手機拿進里面的維修操作間進行拆機檢修。
幾分鐘后,店員告訴張先生,手機不僅外屏碎裂,內(nèi)屏也已經(jīng)損壞,無法正常使用,如果要更換原裝內(nèi)屏的話需要支付3200元。張先生無奈之下,只能同意更換高價“原裝內(nèi)屏”。
沒想到的是,不到2個月時間,張先生的手機再次出現(xiàn)故障,這回他直接去了該手機品牌的官方維修點。維修過程中,工作人員告訴他,手機內(nèi)屏并沒有修理或者更換過的痕跡,也沒有明顯故障。張先生這才意識到被騙了,遂向公安機關(guān)報案。
沿著線索順藤摸瓜,辦案人員發(fā)現(xiàn)這是一起有組織、有預(yù)謀的團伙犯罪,并鎖定了一家位于福建莆田的企業(yè)。該團伙通過線上線下密切配合作案。據(jù)調(diào)查,這些實體門店消費糾紛不斷,與張先生有相同遭遇的受害者并不在少數(shù),而且遍布全國各地。
犯罪嫌疑人吳某被抓獲歸案后,如實交代了手機維修里的“貓膩”。該團伙在網(wǎng)絡(luò)上冒充知名品牌官方維修點,“線上客服”負責(zé)在各類搜索網(wǎng)站推廣維護,確保消費者在搜索關(guān)鍵詞時店鋪的排名靠前?？蛻粢坏﹣黼娀蛟诰€咨詢,客服會根據(jù)精心設(shè)計的話術(shù),并以低于市場價的報價吸引客戶前往實體店維修;如果所在城市沒有實體店鋪,則會引導(dǎo)客戶郵寄手機進行維修。客服在溝通中會提示拆機維修風(fēng)險,為后續(xù)實體店鋪實施詐騙行為進行鋪墊。
客戶到店后,店員會進行“風(fēng)險提示”,引導(dǎo)客戶簽署“免責(zé)協(xié)議”,編造手機故障并制造黑屏、無法開機等假象,迫使客戶同意支付高額維修費換上“原裝內(nèi)屏”。如果遇到客戶覺得費用太貴不同意修的情況,他們則暗中調(diào)包,把客戶的原裝配件留下,下次再給其他客戶使用,以此提升獲利空間。
案件移送到長寧區(qū)檢察院后,辦案檢察官審查發(fā)現(xiàn),該犯罪團伙在上海、廣州、合肥等5個城市設(shè)立了8家門店,涉案被害人共計40余名,涉案金額6萬余元,其中調(diào)包盜竊10余次。在查清全部事實后,該院依法提起公訴,法院審理后作出上述判決。（錢宇文）
標(biāo)簽： 有期徒刑 風(fēng)險提示 長寧區(qū)檢察院
