每日速遞：旅游復蘇要引流也要留人
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原標題：旅游復蘇要引流也要留人
今年春節(jié)長假，不少地方都交出了亮眼的旅游成績單。新的疫情防控形勢下，文旅業(yè)展現(xiàn)出強勁的復蘇勢頭，但也存在一些值得重視的問題。比如，有的景區(qū)景點配套不足，體驗感不好，難有回頭客，成了“一錘子買賣”；一些景區(qū)景點產(chǎn)品開發(fā)不足，缺少讓游客留下來的項目和消費場景，二次消費不足；也有景區(qū)因為宣傳推廣力度不夠，還處于吸引零散游客的狀態(tài)……
旅游經(jīng)濟是流量經(jīng)濟，人流量是旅游產(chǎn)業(yè)的根基。作為景區(qū)景點，需要在差異化發(fā)展上下功夫，充分利用當?shù)氐淖匀?、文化等?yōu)勢，大膽推陳出新，凸顯獨特性，打造更多自成特色的旅游產(chǎn)品；還要強化品牌培育，持續(xù)加大宣傳推介力度，進行有創(chuàng)意、有辨識度、有畫面感和代入感的包裝，打造更多“爆點”，提高知名度和美譽度，激發(fā)游客的旅游消費潛力。
要將短時間的吸引力轉(zhuǎn)化成長久的“回頭率”，需要靜下心來做功課。讓流量變“留量”，得在“吃、住、游、購、娛”等產(chǎn)業(yè)鏈上下游上下功夫。比如，推動旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務全域化，完善交通網(wǎng)絡體系，提高可達性和便捷性。
要在精品線路培育上下足功夫。當前，大眾旅游已從單一的景點游逐漸向休閑體驗游和深度文化游演進。全力推進全域旅游發(fā)展，加大旅游城市建設(shè)力度，加強聯(lián)合推介營銷，讓省域、市域范圍內(nèi)的景區(qū)景點“串珠成鏈”。還要根據(jù)游客的不同需求，設(shè)計多元化方案，滿足游客多樣化需要，盡可能延長游客逗留時間，讓游客“來了不想走，走了還想來”。
提升二次消費可能性，破解“高流量、低消費”困境，還要在豐富旅游產(chǎn)品供給上做文章。不斷深挖文化內(nèi)涵，創(chuàng)造更多的消費場景，構(gòu)建起全方位、多樣化、高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品供給體系，開發(fā)更多個性化、高端化，體驗性、互動性強的產(chǎn)品，滿足更多層次、個性化、品質(zhì)化的消費需求。要在產(chǎn)品營銷、包裝設(shè)計上多費心思，不斷增加產(chǎn)品吸引力。
要在融合發(fā)展上下功夫。促進旅游業(yè)和一二三產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，既要推進旅游業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)共融共生共興，在更大的空間里創(chuàng)造更多的旅游新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)，構(gòu)建大旅游產(chǎn)業(yè)新高地；也要針對旅游旺季與淡季、長假與非長假、周末與非周末、白天和夜晚等方面的旅游消費“落差”加強統(tǒng)籌，激活冷資源、閑資源，促進均衡消費，推動實現(xiàn)四季旅游、全年旅游、全時旅游。
需要注意的是，不管是引“流”還是“留”人，都要把品質(zhì)放在第一位，緊抓重點環(huán)節(jié)、重點領(lǐng)域和重點場所，在服務細節(jié)和質(zhì)量上狠下功夫，做細做實做優(yōu)服務保障，提升游客獲得感滿意度，如此才能推動旅游業(yè)行穩(wěn)致遠。 （吳秉澤）
