平臺跨界莫走粗放式老路
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原標(biāo)題：平臺跨界莫走粗放式老路
近日，抖音上線外賣服務(wù)，美團(tuán)內(nèi)測直播功能。2家平臺企業(yè)跨界經(jīng)營的新舉措引發(fā)廣泛關(guān)注。
平臺企業(yè)跨界經(jīng)營，既有拓寬自身營利模式、構(gòu)建閉環(huán)產(chǎn)品生態(tài)鏈的需要，也具有打破原有行業(yè)格局，激活市場競爭的積極意義。但是，平臺企業(yè)跨界發(fā)展不能再走過去粗放式老路，或盲目追“風(fēng)口”，融資燒錢后倉皇退場，遺留大量風(fēng)險與糾紛；或不計成本補貼，獲得市場優(yōu)勢地位后排除、限制競爭，減損用戶權(quán)益。
當(dāng)前，我國已進(jìn)入平臺經(jīng)濟(jì)常態(tài)化監(jiān)管階段，法律底線與政策紅線已明確，平臺企業(yè)野蠻生長已成過去。同時，當(dāng)前平臺經(jīng)濟(jì)正處于企穩(wěn)回升關(guān)鍵節(jié)點，從增量擴(kuò)張到存量挖潛，平臺企業(yè)在追求規(guī)模的同時更要關(guān)注如何高質(zhì)量做強做大。去年底召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會議明確提出，支持平臺企業(yè)在引領(lǐng)發(fā)展、創(chuàng)造就業(yè)、國際競爭中大顯身手。基于此，創(chuàng)新發(fā)展、提質(zhì)增效應(yīng)成為平臺企業(yè)跨界發(fā)展的應(yīng)有之義。
首先，要提升科技創(chuàng)新力。當(dāng)前，我國平臺經(jīng)濟(jì)市場格局已初步形成，各類平臺企業(yè)商業(yè)模式趨于成熟，部分頭部企業(yè)已在供應(yīng)鏈、物流、渠道等方面形成顯著優(yōu)勢。若企業(yè)跨界只是復(fù)制已有商業(yè)模式，靠自身流量與資金優(yōu)勢打價格戰(zhàn)、營銷戰(zhàn)，不過是蠶食存量市場而已。只有走科技創(chuàng)新之路，通過核心技術(shù)突破與科技成果轉(zhuǎn)化促成產(chǎn)品迭代、應(yīng)用場景拓新與產(chǎn)業(yè)升級，才能開辟新賽道，從競爭中的破局者變身為發(fā)展中的引領(lǐng)者。
其次，要嘗試破除行業(yè)沉疴。平臺經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展也隨之帶來挑戰(zhàn)，從用戶個人信息、公平交易等權(quán)益的保護(hù)，到騎手、司機、小微商戶等平臺參與者的福利保障，再到網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)與平臺自律機制構(gòu)建等，都需要下力氣去完善。平臺企業(yè)跨界進(jìn)入新領(lǐng)域時，若能帶來新的解決方案，率先化解上述掣肘行業(yè)發(fā)展的痛點，就能夠提升用戶體驗感與平臺參與者獲得感，優(yōu)化消費與就業(yè)環(huán)境，在市場中獲得競爭優(yōu)勢。
最后，要聚精會神做好主業(yè)。這不僅是因為平臺企業(yè)跨界初期要借助主業(yè)引流輸血，更因為主業(yè)是平臺企業(yè)的基本盤。試想，如果短視頻平臺不再聚焦優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)造，金融服務(wù)平臺無法提供資金安全保障，此類喪失核心競爭力的平臺企業(yè)注定行之不遠(yuǎn)。平臺企業(yè)跨界的同時更要深耕主業(yè)，特別是當(dāng)所跨業(yè)務(wù)可能會對主業(yè)生態(tài)造成不利影響時，更須審慎推進(jìn)。 （史書一）
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