電視“套娃”收費，還須強監(jiān)管來“解套”
(資料圖)
原標(biāo)題：電視“套娃”收費，還須強監(jiān)管來“解套”
國家廣播電視總局聯(lián)合工業(yè)和信息化部、國家市場監(jiān)管總局、中央廣播電視總臺、中國消費者協(xié)會等有關(guān)單位，21日在京召開治理電視“套娃”收費和操作復(fù)雜工作動員部署會。會議強調(diào)，要把解決電視“套娃”收費和操作復(fù)雜工作，作為一項政治工程、民心工程和系統(tǒng)工程，統(tǒng)籌有線電視、IPTV和互聯(lián)網(wǎng)電視三大體系，把握好電視大屏的意識形態(tài)屬性、公共服務(wù)屬性和技術(shù)產(chǎn)業(yè)屬性，攻堅克難、協(xié)調(diào)聯(lián)動，下大氣力解決“看電視難、看電視煩”的問題，切實提升人民群眾看電視的滿意度，推動廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽高質(zhì)量發(fā)展。（8月22日 光明網(wǎng)）
昔日看電視，是開心；如今看電視，卻變成煩心。倘若打開電視機，首先映入眼簾的是開機廣告，只有看完沒完沒了的廣告后，方能進入電視選擇頁面。緊接著，看節(jié)目還要切換不同的遙控器，點擊進去就讓你買五花八門的會員：電視內(nèi)置會員、視頻平臺會員、少兒會員、體育會員、游戲會員……類似“套娃式”收費讓公眾防不勝防。
尤其是，會員協(xié)議告知不充分，存在單方設(shè)定，有失公允。各大電視與視頻平臺收取會員費時，往往將會員條款的字號標(biāo)注得很小，將優(yōu)惠信息放在較為醒目的位置，導(dǎo)致用戶往往在不清楚會員權(quán)限時稀里糊涂付了款，且在付款時，還會出現(xiàn)強制綁定賬號、強制會員續(xù)費的情況。如此繁瑣復(fù)雜且?guī)в衅垓_性的“套娃式”付費制度，難免讓消費者陷入層層充值的消費“陷阱”，令公眾倍感無奈和憤慨。
面對用戶差異化的娛樂需求，視頻平臺通過提高增值服務(wù)盈利無可指摘，但眼花繚亂的“套娃”收費，讓用戶在各種平臺、端口、界面之間來回“穿越”，費時費力更費錢。這侵犯了消費者的合法權(quán)益，更是嚴(yán)重影響到用戶的觀看體驗。“套娃”收費固然在短期內(nèi)可以“收割”價值不菲的利益“蛋糕”，但從長久來看，巧立名目，甚至不擇手段地讓用戶付費，不僅會讓消費者產(chǎn)生被“薅羊毛”和被套路上當(dāng)?shù)母杏X，也會降低再次付費的意愿，從而讓智能電視成為“擺設(shè)電器”。
在此背景下，國家廣播電視總局聯(lián)合多部門對電視“套娃”收費等問題，出臺相應(yīng)制度安排，進行專項整治，并列出了時間表和路線圖，這不僅傳遞出對電視“套娃”收費等問題治理，已進入強監(jiān)管時代，彰顯國家層面重典治亂的決心與信心，也能有效破解“看電視難、看電視煩”的頑疾，提升普通老百姓的看電視滿意度，從而全面推動廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽步入健康發(fā)展軌道。
當(dāng)然，給“套娃”收費“解套”，是一項系統(tǒng)工程，需要久久為功，常抓不懈。除有關(guān)部門加強監(jiān)管，還需要提高行業(yè)自律，尋求利益相關(guān)方的“最大公約數(shù)”，建立一個公平正義的市場秩序，從而實現(xiàn)利益的合理分配。此外，還要厘清廠商會員收費的標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶繳“明白費、透明費，公平費”。（吳睿鶇）
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