148位車主聯(lián)合聲明 強烈希望小鵬關(guān)注460型號延期交付問題
有媒體報道，148位小鵬P5 460車型的準車主發(fā)表了“致何小鵬先生的一封信”的聯(lián)合聲明。強烈希望小鵬可以關(guān)注460型號延期交付的問題以及車主們的訴求，成為一個有責任、有擔當?shù)钠髽I(yè)。
(圖片來自視頻截屏)
此前，小鵬汽車被車主在投訴平臺集體投訴，全國各地不少小鵬P5 460版本的車主，都遭到了被延期交付且無補償?shù)膶Υ?/p>
投訴車主表示，10月下定，銷售承諾12月底交付，后期查詢顯示1月31日完成配車，直至2月16日仍未提到車。
還有用戶稱，同期或更晚預(yù)定售價更高的550版本和600版本的電動車已經(jīng)交付，但自己預(yù)訂P5 460車型還沒獲得交付。
為此財經(jīng)網(wǎng)汽車聯(lián)系到小鵬汽車相關(guān)負責人，對方表示：“由于受疫情影響，行業(yè)面臨著含磷酸鐵鋰電池在內(nèi)的核心零部件供給的極度緊張，也給小鵬P5 460車型的生產(chǎn)帶來了極大的不確定性，造成了460車型訂單的超期交付，對此小鵬汽車深表歉意。
小鵬汽車對此問題高度重視，對于不具備現(xiàn)實條件下而發(fā)生的交付延期，在我們收到相關(guān)信息后，積極采取措施解決供應(yīng)問題，同時為了保證客戶能夠及時獲知合同履行發(fā)生的變化，我們第一時間對預(yù)計有超期風險的客戶進行了梳理，并通過銷售人員一對一的進行溝通，并且提供了改配以更早的獲得車輛、無憂退定或者繼續(xù)等待，由客戶根據(jù)自身意愿作出選擇。
如客戶選擇更改配置，我們將為您保留原訂單的優(yōu)惠政策，
如客戶選擇無憂退訂服務(wù)，我們將無償承擔車主在退訂過程因中回收充電樁產(chǎn)生的費用。
針對該車主的需求，我們安排了專人進行跟進與溝通，與此同時，小鵬汽車會加緊和各級供應(yīng)鏈的信息溝通，盡最大力量減少客戶的等待時間。”
標簽： 聯(lián)合聲明 何小鵬先生
