想退充值卡 要扣除員工提成?
2023-03-15 10:16:50|
來源：揚州網(wǎng) 作者：
(資料圖片)
昨天，市民樊女士致電本報求助，幾年前她在揚州一家美容會所辦了充值卡，這幾年陸續(xù)充值，卡里還有近萬元余額。近期該會所準備閉店，她提出退卡，商家表示退卡要扣除員工的提成，這個退卡附加條件讓樊女士無法接受。
樊女士介紹，這家會所即將閉店，而另一處經(jīng)營點比較遠，所以只好退卡。樊女士幾年前辦卡充值時，并沒有與商家簽合同，每次充值并購買產(chǎn)品時，商家都有登記，對于如何退卡，商家當時也沒有說明?，F(xiàn)在她提出退卡，會所相關負責人告知，退卡可以，但要扣除相關費用，其中一項就是員工的提成。
目前，樊女士卡內(nèi)余額以及未使用的產(chǎn)品折算下來近萬元，每筆消費賬目，她都有留存記錄。樊女士表示，退卡要扣除員工的提成，這一點她不能接受，員工提成是商家與員工之間的事情，將員工提成轉(zhuǎn)嫁給消費者來承擔，她覺得不合理。
揚州市法律援助中心的律師表示，商家與消費者簽訂的合同中，如果有關于退卡的細則，則需根據(jù)合同中簽訂的條款來進行退卡；如果雙方辦卡時沒有相關約定，顧客在退卡時商家提出要扣除員工提成，這種單方條款是無效的。
律師提醒，消費者預付消費時要簽訂書面合同，在合同中明確卡的使用范圍、有效期限、違約責任等相關條款，要特別注意協(xié)商并擬定好終止服務、轉(zhuǎn)讓、退款等限制性約定，退款約定中應該包含退款時按活動優(yōu)惠價計算已使用項目等。如果辦卡時商家有口頭承諾，也可以一并寫進合同。
昨天下午，樊女士反饋稱，根據(jù)律師提醒，她再次與商家協(xié)調(diào)，向商家轉(zhuǎn)達了律師的觀點，對方已同意近期退款，不再扣除員工提成。
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