【世界獨(dú)家】24小時咨詢服務(wù)解患者燃眉之急
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原標(biāo)題：安徽廬江設(shè)立醫(yī)療咨詢熱線專班（引題）
24小時咨詢服務(wù)解患者燃眉之急（主題）
中工網(wǎng)訊 （工人日報(bào)-中工網(wǎng)記者陳華）發(fā)燒兩天之后，安徽省合肥市廬江縣居民茆女士忐忑不安地?fù)芡丝h疫情防控應(yīng)急指揮部的電話。在得到電話那一邊的醫(yī)生幾句專業(yè)的指導(dǎo)之后，茆女士心情變得輕松起來。在新冠病毒感染人數(shù)激增的當(dāng)下，廬江縣設(shè)立的24小時醫(yī)療咨詢熱線專班隨時接聽患者電話咨詢，為很多患者解了燃眉之急。
據(jù)介紹，廬江縣從2022年12月10日開始在當(dāng)?shù)氐摹拔⒕蹚]江”微信公眾號以及多個新媒體平臺公布24小時醫(yī)療咨詢服務(wù)熱線。熱線除了包括縣疫情防控應(yīng)急指揮部的電話之外，還有全縣17家鎮(zhèn)衛(wèi)生院的電話。其中，廬江縣疫防指醫(yī)療咨詢熱線專班的一部電話設(shè)置了10部分機(jī)，10人可以同時接聽，每天三班倒。
來自廬江縣疫情防控應(yīng)急指揮部的公告指出，為確保居民有序就醫(yī)，縣疫情防控應(yīng)急指揮部開通醫(yī)療咨詢服務(wù)熱線，提供就醫(yī)指導(dǎo)、健康和心理咨詢。各鎮(zhèn)衛(wèi)生院同步開通咨詢服務(wù)熱線，有就醫(yī)咨詢需求的居民可撥打縣疫防指醫(yī)療咨詢熱線或撥打?qū)俚劓?zhèn)衛(wèi)生院咨詢熱線。
茆女士在發(fā)燒并核酸檢測結(jié)果為陽性之后，十分擔(dān)心家中的老人和孩子會不會被傳染。幾天后，茆女士不發(fā)燒但身體還是很虛弱，且時有咳嗽。她不清楚自己接下來能否照顧有可能感染的家人。為茆女士提供電話咨詢服務(wù)的是當(dāng)時值班的廬江縣人民醫(yī)院主管護(hù)師尹祥玲。尹祥玲詳細(xì)了解茆女士的身體狀況后告訴她多休息、多飲水，同時告訴她，可以適當(dāng)照顧家人。
“心里一下子踏實(shí)多了?！避馀空f。在核酸檢測為陽性之后，茆女士曾經(jīng)在網(wǎng)上看了很多相關(guān)文章，不過還是難以解除自己的憂慮?！半娫捓锫牭结t(yī)生的聲音，就感覺和醫(yī)生面對面一樣，這下心里敞亮了。”茆女士說。
“新十條”落地后，合肥市廬江縣持續(xù)優(yōu)化調(diào)整防疫政策，鼓勵無癥狀、輕型新冠病毒感染者居家隔離治療。為滿足群眾特殊時期就醫(yī)需求，廬江縣衛(wèi)健委臨時抽調(diào)30名醫(yī)務(wù)人員組建醫(yī)療咨詢熱線專班，24小時在線接受咨詢。另外，廬江縣還組建了醫(yī)療救治專班，安排專人牽頭負(fù)責(zé)方艙醫(yī)院和定點(diǎn)醫(yī)院醫(yī)療救治保障工作，與醫(yī)療咨詢熱線專班無縫對接。
據(jù)廬江縣衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管科科員、縣醫(yī)療咨詢熱線專班聯(lián)絡(luò)員余湖兵介紹，醫(yī)療咨詢熱線專班主要為群眾解答就醫(yī)流程，提供就醫(yī)指導(dǎo)、居家隔離指導(dǎo)、健康咨詢、用藥咨詢、心理疏導(dǎo)及重癥病人的轉(zhuǎn)診服務(wù)及幫助，保障居民“咨詢有人答”“訴求有人應(yīng)”“轉(zhuǎn)診有人管”。
標(biāo)簽： 咨詢服務(wù) 燃眉之急 鎮(zhèn)衛(wèi)生院
