每日短訊：保障手機(jī)用戶權(quán)益，“解綁”仍需努力
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新華每日電訊評(píng)論員顏之宏
你是否有過這樣的經(jīng)歷？使用自己新辦的手機(jī)號(hào)在App上注冊，卻發(fā)現(xiàn)自己的號(hào)碼已經(jīng)被別人“搶注”了；明明沒有使用過某些App，卻三天兩頭接到“貸款”或“交友”短信；手機(jī)號(hào)碼要銷號(hào)，擔(dān)心個(gè)人信息泄露，想要注銷綁定的App賬戶，卻怎么都找不到注銷入口……
近日，隸屬于中國信息通信研究院的微信公眾號(hào)“碼號(hào)服務(wù)平臺(tái)”開放了一項(xiàng)名為“一鍵解綁”的新服務(wù)。從頁面提示信息看，該服務(wù)不僅可以幫助用戶查詢其名下手機(jī)號(hào)所綁定的相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的賬號(hào)信息，還能夠幫助用戶解除本人持有號(hào)碼前（即號(hào)碼注銷重啟前）號(hào)碼注冊綁定的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)關(guān)聯(lián)關(guān)系。此舉一出，贏得不少贊譽(yù)。
盡管該項(xiàng)服務(wù)還有許多有待完善的地方，例如“一鍵解綁”也可以逐步適用于解除用戶使用該號(hào)碼后注冊綁定的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)關(guān)系，但是這向前邁進(jìn)的一小步，確實(shí)是有關(guān)部門通過行政和技術(shù)等手段進(jìn)一步保障用戶合法權(quán)益的“關(guān)鍵一步”。
從側(cè)面看，“一鍵解綁”功能有多受歡迎，也說明某些平臺(tái)過去對用戶權(quán)益保護(hù)有多“缺位”。在過去很長一段時(shí)間里，平臺(tái)作為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者，為了盡可能將經(jīng)濟(jì)利益最大化，不擇手段攫取用戶個(gè)人信息和各類授權(quán)。
在網(wǎng)絡(luò)安全法和數(shù)據(jù)安全法等法律法規(guī)頒布實(shí)施之后，“查詢”和“注銷”兩個(gè)功能給用戶上網(wǎng)沖浪帶來了安全感。查詢，了解自己的手機(jī)號(hào)注冊了多少平臺(tái)賬戶，可以做到心中有數(shù)；注銷，刪除自己在平臺(tái)上留存的賬號(hào)，確保個(gè)人信息不被非法泄露和使用。而今天“一鍵解綁”功能的推出，用戶能夠消除“前機(jī)主”占用的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)賬號(hào)資源，自己的“注冊權(quán)”也得到了合理保障。
需要注意的是，隨著網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營模式日漸多元化，平臺(tái)間的屬性界限越來越模糊，這從客觀上提升了保障互聯(lián)網(wǎng)用戶合法正當(dāng)權(quán)益的必要性。小小的一個(gè)平臺(tái)賬號(hào)，既可以用來發(fā)布短視頻、添加好友聊天互動(dòng)，又可以線上購物、線下消費(fèi)，有的還能“辦理借款”“交易大宗商品”，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)賬號(hào)對于每一個(gè)用戶個(gè)體的重要性不言而喻。
在此背景下，“一鍵解綁”功能，不僅需要滿足用戶在網(wǎng)絡(luò)世界中的“安全感”需求，還需要在未來根據(jù)用戶體驗(yàn)不斷進(jìn)行修正優(yōu)化，進(jìn)一步完善“解綁”和“注銷”之間的關(guān)聯(lián)性。
