當(dāng)前快報(bào):濱州市總工會(huì)：延長(zhǎng)服務(wù)手臂多元化調(diào)解為職工解憂愁
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今年以來(lái)，山東省濱州市總工會(huì)始終堅(jiān)持以職工為中心的工作導(dǎo)向，探索建立了勞動(dòng)爭(zhēng)議多元化解機(jī)制新模式，精心、精準(zhǔn)為職工維權(quán)服務(wù)好，解憂愁。
聯(lián)合調(diào)解“多元化”。由濱州市總工會(huì)、市人社局、市法院、市工商聯(lián)、市企業(yè)家協(xié)會(huì)等部門(mén)成立市勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議聯(lián)合調(diào)解中心，細(xì)化勞動(dòng)爭(zhēng)議訴裁調(diào)對(duì)接工作的工作目標(biāo)、工作制度、工作原則、工作方法、基礎(chǔ)保障和工作要求6大類(lèi)20項(xiàng)重點(diǎn)工作機(jī)制，工會(huì)與法院聯(lián)合調(diào)解實(shí)行“總對(duì)總”機(jī)制，調(diào)解網(wǎng)上即可辦理。
為縮短職工維權(quán)周期，對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議雙方愿意調(diào)解的案件，做到應(yīng)調(diào)盡調(diào)。在實(shí)施過(guò)程中，創(chuàng)新“四心”工作法，讓職工“安心”又“安薪”。
將心比心，認(rèn)真對(duì)待每一位來(lái)訪職工，做到一張笑臉相迎、一杯熱水暖心、一句暖語(yǔ)相送，用心傾聽(tīng)職工訴求，用情感受職工痛點(diǎn)；推心置腹，在調(diào)解中站在職工與企業(yè)的立場(chǎng)上推心置腹交流，讓雙方都能感受到調(diào)解是從雙方利益出發(fā)，真心為他們解決問(wèn)題；捫心自問(wèn)，面對(duì)調(diào)解困難重重、想打退堂鼓的時(shí)候，捫心自問(wèn)，克服困難，化繁為簡(jiǎn)，讓勞動(dòng)爭(zhēng)議化解途徑更廣、效率更高、成效更好；問(wèn)心無(wú)愧，案件處理結(jié)束后及時(shí)進(jìn)行電話回訪，征求職工對(duì)調(diào)解結(jié)果的滿(mǎn)意程度，是調(diào)解案件的最后一道程序，持續(xù)增強(qiáng)職工的獲得感、幸福感和安全感。
截至目前，全市開(kāi)展實(shí)地普法1145場(chǎng)次，惠及職工50000余人次；為86家民營(yíng)企業(yè)開(kāi)展“勞動(dòng)用工法律體檢”，查找問(wèn)題330余個(gè)，提出對(duì)策建議330余條。（周立強(qiáng) 徐永亮 葛紅普）
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