“五一”假期旅游需求旺盛 服務(wù)保障要跟上
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原標(biāo)題：“五一”假期旅游需求旺盛 服務(wù)保障要跟上
旅游需求在“五一”假期集中釋放，對相關(guān)各方來說是帶動消費復(fù)蘇促進經(jīng)濟發(fā)展的重大機遇。只有加大優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給、加強協(xié)調(diào)保障力度，未雨綢繆、查漏補缺，全方位營造放心、安心、舒心旅游環(huán)境，才能呵護來之不易的文旅消費全面復(fù)蘇信心。
“五一”假期臨近，很多人已經(jīng)在規(guī)劃假期出游計劃。在線旅游平臺數(shù)據(jù)顯示，截至4月15日上午9時，“五一”假期首日高鐵跨省游搜索熱度比14日增長323%，熱門長線線路為北京-長沙、北京-武漢、上海-廣州、廣州-重慶等。此外，記者發(fā)現(xiàn)，還有不少旅客選擇提前一天，也就是4月28日出發(fā)，多條熱門線路的火車票，同樣較為緊張。（4月17日 央視）
攜程平臺預(yù)測，今年“五一”假期旅游人次有望突破2019年同期水平。美團、大眾點評數(shù)據(jù)顯示，截至4月10日，“五一”期間國內(nèi)的住宿、交通、景點門票等預(yù)訂量，較2019年同期增長約200%，住宿預(yù)訂潮提早了兩周。這些都反映出“五一”假期游將呈現(xiàn)火爆趨勢。
“五一”假期游火爆，相關(guān)服務(wù)保障也要跟上。對許多旅客來說，乘高鐵出游更具性價比。如何破解高鐵“一票難求”、機票“水漲船高”的供需矛盾，急需相關(guān)各方采取積極應(yīng)對措施。如廣鐵集團表示，將科學(xué)增加運力，重點增加湘粵間跨省往返，增加廣深至武漢、南寧、昆明、成渝等熱門方向列車。管理部門要全面加強運力組織，強化研判、制訂預(yù)案，重點做好熱門旅游線路、熱門景區(qū)及周邊運力保障，疏堵點、補短板。
對各地旅游城市來說，要及時出臺旅游保障預(yù)案，確保游客玩得放心、安心、舒心。公安、消防、旅游、市場監(jiān)管等部門及景區(qū)景點，要切實把安全責(zé)任牢牢扛在肩頭，充分研判“五一”假期出游需求旺盛、客流激增等形勢，認真查找薄弱環(huán)節(jié)和突出風(fēng)險隱患，及時采取針對性措施，確保游客人身安全。尤其要重點加強玻璃棧道、索道、滑道、攀巖、漂流、跳傘、蹦極等高風(fēng)險項目排查整治，堅決消除“步步驚心”“奪命秋千”等風(fēng)險隱患。
每到旅游高峰期，常常有游客投訴旅游目的地及景區(qū)服務(wù)質(zhì)量不高、隨意漲價、“不合理低價游”等損害消費者權(quán)益的現(xiàn)象。文化和旅游部近日下發(fā)《關(guān)于進一步規(guī)范旅游市場秩序的通知》，要求各地扎實開展旅游市場秩序整治，集中打擊高頻違法經(jīng)營行為，堅決遏制“不合理低價游”苗頭和市場亂象擴散勢頭。監(jiān)管部門要著力消除競爭不充分、商品定價不透明、服務(wù)不規(guī)范等堵點、痛點，對強買強賣、欺客宰客等違法經(jīng)營行為保持零容忍。
旅游需求在“五一”假期集中釋放，對相關(guān)各方來說是帶動消費復(fù)蘇促進經(jīng)濟發(fā)展的重大機遇。當(dāng)下，各地正在加緊籌備，以吸引游客前來。但決不能因為一時的經(jīng)濟效益，放松服務(wù)保障與市場監(jiān)管。只有加大優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給、加強協(xié)調(diào)保障力度，未雨綢繆、查漏補缺，全方位營造放心、安心、舒心旅游環(huán)境，才能呵護來之不易的文旅消費全面復(fù)蘇信心。（付彪）
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