網(wǎng)上培訓，課沒上完老師拉黑學生
法官提醒：注意留存聊天記錄 以便維權使用（副題）
今晚報訊（記者李倩）隨著數(shù)字經(jīng)濟的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡直播或視頻授課成為互聯(lián)網(wǎng)時代的新業(yè)態(tài)。尤其受疫情影響，這種授課模式愈發(fā)受到歡迎，讓人們足不出戶即可獲取新知識、新技能。但與此同時，網(wǎng)課引發(fā)的糾紛也層出不窮。近日，南開區(qū)人民法院審理了一起依法打擊網(wǎng)絡授課過程中不誠信行為，規(guī)范新業(yè)態(tài)市場秩序的典型案件。
本案中，儲某在某直播平臺教授發(fā)聲技巧，鄭某私信儲某，通過二維碼掃碼支付388元購買60分鐘體驗課。隨后，儲某通過微信為鄭某教授體驗課，鄭某決定購買其聲樂課程。經(jīng)雙方協(xié)商，鄭某購買了20節(jié)課，并支付課時費4500元，儲某承諾授課20.5課時，每節(jié)課時長60分鐘。儲某通過微信視頻方式向鄭某授課兩節(jié)后，二人因授課時間產(chǎn)生糾紛，協(xié)商未果，儲某將鄭某拉黑，使其無法繼續(xù)上課。鄭某訴至南開法院，要求解除與儲某之間的合同關系，并要求其退還剩余培訓費用4104元。
法院認為，儲某接受鄭某的培訓費為鄭某提供培訓，雙方雖無書面合同，但已經(jīng)形成服務合同關系，該合同系雙方當事人真實意思表示，且不違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定，合法有效，法院依法予以認定。雙方應按照約定履行相應義務，現(xiàn)鄭某已經(jīng)按照約定向儲某支付培訓費4500元，儲某應當為鄭某提供相應培訓服務，雙方因上課時間發(fā)生矛盾，無法繼續(xù)上課?；谏鲜鍪聦?，足以證明雙方服務合同無法繼續(xù)履行，合同目的不能實現(xiàn)，儲某的行為已構成違約。根據(jù)民法典的規(guī)定，鄭某有權要求解除合同，并要求儲某退還剩余培訓費用4104元，法院予以支持。
以案釋法
本案中，雙方當事人通過直播平臺、微信交納培訓費用，提供網(wǎng)絡授課，法院在嚴格審查原告提交證據(jù)基礎上，認定雙方雖無書面合同，但已形成服務合同關系，且被告存在違約情形，法院據(jù)此支持原告的訴訟請求。
法官表示，現(xiàn)實生活中，在網(wǎng)課開展過程中未按約定時間授課、中途更換教師、提供課程內(nèi)容與約定不符等情形屢有發(fā)生，嚴重侵犯消費者合法權益。在此法官提示大家，網(wǎng)絡授課的合同訂立和履行都在線上進行，且大多是口頭約定，無書面合同，發(fā)生糾紛時，通訊軟件的聊天記錄往往被作為認定事實的依據(jù)，消費者要注意留存電子證據(jù)，既要證明通訊軟件使用人的身份，也要保證聊天記錄的真實性、完整性，上下文內(nèi)容、情景的關聯(lián)性。尤其涉及金錢往來時，應注意保存轉(zhuǎn)賬記錄、重要對話等信息，不要隨意刪除，以便后期維權。本案的依法審理，有利于打擊新業(yè)態(tài)市場亂象，保護市場主體合法權益，促進教育行業(yè)新業(yè)態(tài)、新模式的規(guī)范發(fā)展。
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