當(dāng)前最新：警惕“預(yù)約辦事”成為干部“躲事兒”擋箭牌
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原標(biāo)題：警惕“預(yù)約辦事”成為干部“躲事兒”擋箭牌
近日，最新一期的中紀(jì)委機(jī)關(guān)刊物《中國(guó)紀(jì)檢監(jiān)察》雜志發(fā)文批“躲事兒”干部見(jiàn)事就躲，引起群眾不滿，貽誤事業(yè)發(fā)展。文章提到，“無(wú)追求”是部分干部不想干事的重要原因，自嘲“佛系”“躺平”，對(duì)評(píng)優(yōu)評(píng)先、政治進(jìn)步、事業(yè)成就沒(méi)有感覺(jué)，覺(jué)得干活就是混一份編制，心思根本不在工作上。（5月22日《中國(guó)紀(jì)檢監(jiān)察》）
文章指出，這些“躲事兒”干部認(rèn)為，群眾來(lái)辦事是給自己添麻煩，給群眾辦事是恩賜﹔對(duì)群眾困難視而不見(jiàn)、對(duì)群眾疾苦漠不關(guān)心，麻木不仁、消極應(yīng)付，就如曾被通報(bào)的黑龍江哈爾濱市道里區(qū)在每天可辦理120個(gè)醫(yī)保預(yù)約號(hào)情況下，未認(rèn)真測(cè)算便決定每天發(fā)放60個(gè)號(hào)，造成群眾辦理醫(yī)保事項(xiàng)必須連夜排隊(duì)，在群眾多次反映之后仍無(wú)動(dòng)于衷。
據(jù)了解，上述案例發(fā)生在2020年8月，哈爾濱市道里區(qū)醫(yī)保中心不顧疫情期間大量業(yè)務(wù)累積的實(shí)際，將每天可辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)預(yù)約號(hào)減少一半，造成群眾辦理醫(yī)保事項(xiàng)難。中心個(gè)別工作人員還與中介公司內(nèi)外勾結(jié)，違規(guī)插隊(duì)辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)101件（次），收受好處費(fèi)6300余元。同年12月23日，中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委公開(kāi)通報(bào)六起問(wèn)責(zé)典型案例，其中案例之一就是哈爾濱市醫(yī)療保障局局長(zhǎng)楊某悅、市醫(yī)保中心主任楊某等人，因推進(jìn)“放管服”改革不力、放管結(jié)合不到位等問(wèn)題被問(wèn)責(zé)。
預(yù)約辦理業(yè)務(wù)，是目前公共服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)外辦理各類事項(xiàng)的重要途徑，包括現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)領(lǐng)號(hào)預(yù)約和電話、網(wǎng)上預(yù)約。這種方式，可以有效節(jié)省公眾排隊(duì)等侯時(shí)間，優(yōu)化辦事環(huán)境，提高辦事效率，提升服務(wù)質(zhì)量，得到社會(huì)廣泛認(rèn)可。
不過(guò)，在一些單位和部門，預(yù)約辦事有“異化”傾向。即：為追求自身工作“輕松化”“舒適化”，罔顧群眾實(shí)際需要，把預(yù)約排隊(duì)當(dāng)成辦事“無(wú)形門檻”，堂而皇之將預(yù)約號(hào)數(shù)量設(shè)置最少化，無(wú)形中增加了群眾辦事麻煩。換句話說(shuō)，預(yù)約辦事已然成為“躺平”干部“躲事兒”擋箭牌。哈爾濱市道里區(qū)醫(yī)保中心將每天辦事預(yù)約號(hào)數(shù)量減半，就屬典型案例。
值得注意的是，這種公共服務(wù)“異化”現(xiàn)象有蔓延之虞。環(huán)顧左右，實(shí)行預(yù)約辦事之后，一些公共服務(wù)機(jī)構(gòu)辦事場(chǎng)所一改過(guò)去較為擁擠情況，群眾三三兩兩，工作人員辦事慢條斯理，有時(shí)離下班還有很長(zhǎng)時(shí)間，已經(jīng)“無(wú)所事事”。究其原因，不是群眾無(wú)辦事需求，而是被有限的預(yù)約號(hào)這“門檻”擋在門外。
由此看來(lái)，有關(guān)部門有必要對(duì)實(shí)行預(yù)約辦事的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)一次專項(xiàng)“體檢”，在充分調(diào)研基礎(chǔ)上，嚴(yán)格核驗(yàn)每天應(yīng)當(dāng)辦理業(yè)務(wù)量，核查其實(shí)際發(fā)放預(yù)約號(hào)數(shù)合理性，防止把預(yù)約辦事“異化”成減少自身工作量、增加群眾辦事難度“無(wú)形門檻”，堅(jiān)決向“躺平”干部“躲事兒”說(shuō)“不”！（徐林生）
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