天天資訊：文明驛站變“問(wèn)路亭” 3月以來(lái)服務(wù)游客千人次
(資料圖片)
行走累了有座椅歇息，手機(jī)沒(méi)電可免費(fèi)充電，景點(diǎn)不熟悉有人熱心講解……4月8日和9日，不少游客“煙花三月下?lián)P州”，在市中心文昌閣文明驛站，志愿者們忙得不亦樂(lè)乎，游客們咨詢吃住游事項(xiàng)，志愿者總是笑意盈盈，為游客答疑。
“市民需要開(kāi)水，我們驛站免費(fèi)提供；一些游客找不到路，我們就幫忙指路；有人想要輪椅，我們這里有備用輪椅；還有人需要其他服務(wù)，我們也給記錄下來(lái)……”在驛站值守的揚(yáng)州市愛(ài)揚(yáng)志愿者協(xié)會(huì)陳天霞說(shuō)。
自2014年起，愛(ài)揚(yáng)志愿者協(xié)會(huì)參與該驛站值班，文明驛站面積僅5平方米左右，里面電腦、空調(diào)、圖書(shū)、開(kāi)水壺、充電器、雨傘、急救藥箱等物品一應(yīng)俱全，游客、市民可以到此咨詢、歇腳、喝茶、看書(shū)讀報(bào)等。志愿者還提供為外地游客講解指路等應(yīng)急服務(wù)。針對(duì)講解指路，志愿者也做足了功夫，他們結(jié)合文旅部門(mén)編印的揚(yáng)州旅游手冊(cè)給游客指引。志愿者真誠(chéng)的笑臉、專業(yè)的服務(wù)，給每一位過(guò)往的市民及游客留下了深刻的印象。
驛站除了提供常規(guī)的服務(wù)，還依托本身固定陣地，開(kāi)展經(jīng)常性的志愿服務(wù)項(xiàng)目，比如環(huán)境保護(hù)宣傳活動(dòng)、周末開(kāi)展文明旅游宣傳、街區(qū)衛(wèi)生保潔等，切實(shí)發(fā)揮驛站在提供志愿服務(wù)供需對(duì)接、便民利民、提升城市文明水平的作用。
小驛站，大服務(wù)。受限于大部分志愿者只能利用業(yè)余時(shí)間值守驛站，如何實(shí)現(xiàn)天天有人值守成為一大問(wèn)題。愛(ài)揚(yáng)志愿者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)盧衛(wèi)紅說(shuō)，志愿服務(wù)驛站已成為市民身邊的“熱心小伙伴”，是揚(yáng)州“好地方”的名片、便民服務(wù)的窗口、奉獻(xiàn)愛(ài)心的平臺(tái)，這一切的背后離不開(kāi)志愿者的溫暖身影。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐摸索，文昌閣文明驛站采取了社會(huì)公益團(tuán)體聯(lián)合輪值模式，擴(kuò)大參與面，營(yíng)造深厚的志愿服務(wù)工作氛圍。比如文昌閣文明驛站就采取志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)輪流值班制度，每周7天，有3家志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)固定時(shí)間輪流值班。
今年3月份以來(lái)，文昌閣志愿服務(wù)驛站實(shí)現(xiàn)了天天有志愿者值守。截至目前，累計(jì)服務(wù)群眾、游客1000多人次。
“如今驛站的影響力也日益擴(kuò)大，不斷吸引社會(huì)上的一些公益團(tuán)體和個(gè)人加入到值守的隊(duì)伍中來(lái)?！北R衛(wèi)紅介紹，通過(guò)不同單位，不同團(tuán)隊(duì)的志愿者到驛站來(lái)輪值，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)驛站365天“不打烊”，把驛站打造成了推動(dòng)揚(yáng)州文明城市創(chuàng)建工作的重要力量，廣大志愿者亦用志愿服務(wù)活力激發(fā)了揚(yáng)州文明城市的創(chuàng)建活力。
標(biāo)簽：
